Alternance Service Clients H/F - IFAG Amiens

Missions :
- Gérer quotidiennement les réclamations des clients par mail ou téléphone.
- Collaborer avec les agences de livraison pour résoudre les réclamations.
- Organiser des transports express pour satisfaire les demandes clients.
- Participer à l'élaboration de plans d'action pour traiter les causes des problèmes.
- Contribuer à la communication entre les services pour trouver des solutions durables.
- Proposer des idées pour réduire les coûts liés aux litiges.
- Assurer la satisfaction des clients tout en protégeant les intérêts de l'entreprise.
- Respecter et suivre les procédures en place.

Profil recherché :
- Étudiant en Bac +3 dans le domaine de la gestion commerciale
- Sérieux, à l'aise dans les relations interpersonnelles et maîtrisant les outils informatiques (Pack Office).
- Rigueur, esprit d'équipe et sens du service client.
- Motivation à s'investir dans une organisation dynamique.