Responsable Assurance Qualité H/F - Almaviva Santé
- Hyères - 83
- CDI
- Almaviva Santé
Les missions du poste
La Clinique de l'Espérance, établissement pluridisciplinaire d'hospitalisation privée spécialisé en chirurgie, médecine et dialyse, située à Hyères dans le Var, recherche son/sa futur(e) responsable Assurance Qualité.
Vos principales missions :
- Piloter le comité qualité et gestion des risques de l'établissement
- Piloter les prochaines itérations de la démarche de certification
- Mettre à jour et suivre le programme d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins
- Gérer la gestion documentaire et sa mise à jour régulière
- Assurer l'organisation et participer aux différentes instances internes (CLIN/EOH, CLUD, COMEDIMS, CDU...)
- Coordonner et participer à la réalisation des évaluations des pratiques professionnelles et des audits qualité de l'établissement
- Gérer les déclarations des événements indésirables (organiser les analyses de causes selon des méthodes validées, mettre en oeuvre des retours d'expérience, etc.)
- Apporter un soutien méthodologique aux professionnels concernant les méthodes et outils de la qualité et gestion des risques
- Organiser des formations internes à destination des professionnels sur la démarche qualité et la gestion des risques
En outre, vous serez également amené(e) à prendre en charge :
- La gestion des enquêtes de satisfaction des patients et des professionnels
- La gestion des plaintes et des réclamations des patients
- La veille informationnelle concernant les évolutions législatives et réglementaires de la qualité et des risques
- La gestion des logiciels métiers
- La communication interne et externe (site Internet, réseaux sociaux...)
- La mise en place et l'animation d'actions de sensibilisation des professionnels et/ou patients (hygiène des mains, chambre des erreurs, etc.)
- Le pilotage local de la candidature SUN-ES (avec le support de la direction des systèmes d'information)
Le profil recherché
Expérience :
- Au moins 2 ans d'expérience à un poste similaire dans un établissement de santé
- Maîtrise de la certification HAS
Diplômes : Bac +5 Management Qualité, Risques et Sécurité
Qualités requises :
- Capacité d'analyse, rigueur méthodologique et organisationnelle
- Autonomie et organisation
- Bonne gestion du temps et des priorités
- Sens du dialogue et de la communication
- Excellentes qualités relationnelles, capacité à fédérer les équipes
- Esprit d'initiative
La maîtrise des outils bureautiques et informatiques est indispensable.