Assistante de Gestion Administrative - Montauroux H/F - Fonction publique Territoriale

Au sein du service Population, assure l'accueil du public de l'Agence postale communale et de l'Hôtel de ville.

Agence postale communale :

* Accueil des clients
* Ecoute du besoin et conseil sur les produits et services proposés
* Retrait et dépôt de colis et courrier (lettres avec et sans suivi, lettres recommandées) qu'ils soient préaffranchis ou à affranchir sur place
* Affranchissements de lettres et colis ordinaires ou recommandés
* Vente de produits : carnets, timbres et enveloppes pré-timbrées, emballes colis (Prêt-à-envoyer Colissimo et Prêt-à-Expédier @Chronospost), service de réexpédition du courrier
* Téléphonie : une offre qui répond à un besoin essentiel contre l'inclusion numérique notamment en ruralité
* Services : « Veiller sur mes parents/Ardoiz » pour vivre en toute sécurité à domicile et faciliter l'apprentissage du digital auprès des Seniors
* Produits de partenaires de La Poste : Monnaie de Paris, UNICEF
* Services financiers de dépannage : retrait d'espèces sur compte courant ou épargne La Banque Postale dans la limite de 500 - par compte période de 7 jours glissants (titulaire ou co-titulaire, personne physique capable majeur)
* Versements d'espèces sur compte courant ou épargne La Banque Postale du titulaire dans la limite de 500 - par compte par période de 7 jours glissants

Hôtel de ville :

* Accueil physique et téléphonique des administrés à l'hôtel de ville
* Renseignement et orientation du public et des nouveaux arrivants
* Légalisation de signature
* Gestion des méls pour l'adresse principale de la collectivité
* Prendre des messages
* Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
* Appliquer les règles de communication et de protocole
* Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
* Mettre en relation des correspondants
* Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
* Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
* Présenter des documents d'information et de communication
* Orienter vers les personnes et services compétents
* Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité

Des activités complémentaires pourront être exigées dans le cadre de la continuité du service public et dans le respect du statut de la Fonction Publique Territoriale.

* Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
* Conserver neutralité et objectivité face aux situations
* S'adapter aux publics de cultures différentes
* Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité
* Adaptabilité, ponctualité, assiduité, aptitude physique
* Rigoureux, maîtrise de soi
* Sens du service public
* Accueillir le public avec amabilité
* S'exprimer clairement et reformuler les demandes
* Favoriser l'expression de la demande
* Gérer les situations de stress et réguler les tensions
* Anglais courant apprécié
* Discrétion professionnelle