Responsable d'Applications - Syndicat Intercommunal pour l'Informatique et ses Outils H/F - Fonction publique Territoriale

En interne. Responsable du pôle Applicatifs, Support et Formation
. Agents du SICIO

En externe. Prestataires/ fournisseurs
. Collectivités

Missions & Activités Maintien en conditions opérationnelles des applications et plateformes (MCO)
* Identifier et corriger les dysfonctionnements
* Assurer l'assistance de niveau 2 & 3 (expertise, problèmes complexes, etc.)
* Assurer la maintenance corrective
* Assurer la maintenance évolutive et la gestion des changements (au sens ITIL : Information Technology Infrastructure Library)
* Accompagner les agents de la cellule support dans la résolution d'incidents, de demande
* Réaliser des documentations sur chaque application

Conception et intégration d'applications
* Réaliser les spécifications fonctionnelles et techniques
* Mettre en ½uvre des progiciels (paramétrage, reprise de données, interfaces, développements spécifiques, etc.)
* Gérer la production de composants et d'applications
* Réaliser des tests des programmes et des prototypes
* Rédiger la documentation (guides, modes opératoires, etc.)

Aide et accompagnement des utilisateurs des collectivités
* Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
* Concevoir des supports pédagogiques et didactiques
* Animer des séances de formation
* Rédiger des supports utilisateurs

Savoirs généraux, socioprofessionnels & savoir être 1
1. Savoirs généraux
Statut de la Fonction Publique Territoriale et sa réglementation ? * *
Méthodologie de gestion de projet * ? *
Techniques d'animation de réunion * ? *
Méthodologie de transmission des connaissances * * ?
Capacité d'analyse * * ?
Techniques rédactionnelles (documents projets, supports de formation...) * ?
*
Marché de l'o?re informatique ? * *
Démarches qualité et référentiels de bonnes pratiques ? * *
Techniques et outils de l'ingénierie pédagogique * ? *
Indicateurs, mesures, ratios et outils Techniques et pédagogiques * ? *
Notions Connaissances 2. Savoirs socioprofessionnels
Méthodes et outils de la plani?cation * ? *
Architecture et fonctionnalités des SI ? * *
Règles et aspects légaux des SI * ? *
Conceptualisation et modélisation du SI ? * *
Méthodes, normes et outils de développement Méthode Agile * ? *
Culture générale informatique et réseaux ? * *
Applications n-tiers web ? * *
Application de Mind Mapping * ? *
Méthode d'optimisation de gestion du temps ? * *
Notions Connaissances 3. Savoir être
Autonomie * ? *
Rigueur * ? *
Écoute * ? *
Communication * ? *
Négociation ? * *

Niveau d'exigence attendue
Savoirs spécifiques au poste 1
Notions 2
Connaissances 3
Maîtrise
Domaines concernés * * *

Indicateurs :

* Satisfaction du Responsable du pôle Applicatifs, Support et Formation
* Satisfaction des utilisateurs : collectivités
* Taux de disponibilité des applications au cours de l'année
* Réactivité face à un dysfonctionnement applicatif bloquant
* Durée de gestion des tickets d'incidents escaladés au cours de l'année

Moyens matériels/ autres mis à disposition :

Matériels bureautiques * Ordinateur
* Smartphone
* Véhicule pour les déplacements ou transports en commun

Conditions d'exercice :

Temps de travail 1607 heures
Cycles de travail Temps complet
Astreintes Non
Localisation du poste Locaux du SICIO
Contraintes liées au poste Non
Risques pour la santé Non
Eligibilité au télétravail Oui
Permis B requis Non
Ouvert aux personnes en situation de handicap Oui