Sp Etampes - Cat c - Agent d'Accueil France Services H/F - Fonction publique de l'État

Groupe RIFSEEP : 2

Vos activités principales :
- L'accueil général et l'orientation des usagers
- L'accompagnement des usagers dans le cadre des démarches numériques, au sein de l'Espace France Services de la Sous-Préfecture (ministère de l'intérieur/ certificats d'immatriculation, permis de conduire, CNI... autres partenaires et opérateurs de l'État)
- La tenue des statistiques,
- Répondre aux appels téléphoniques

Vos perspectives :
évolution dans le grade et perspectives de concours catégorie B
Durée attendue sur le poste : 3 ans

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
- Appétence avérée pour l'accueil du public
- Capacité d'adaptation
- Travail en équipe et polyvalence des tâches

Participation à la démarche qualité et au référentiel Quali-ATE et SP+

Qui contacter :
Odile FONTAINE, Chef du Bureau de l'Accueil et du Séjour (****@****.** /**.**.**.**.**)

Danielle PIERI, Secrétaire Générale (****@****.** / **.**.**.**.**)

Vos compétences principales mises en oeuvre

Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique - requis
Avoir des compétences en informatiques / niveau pratique - requis
Avoir des compétences juridiques / niveau pratique - à acquérir

Savoir-faire
Savoir appliquer la réglementation / niveau initié - à acquérir
Savoir travailler en équipe / niveau pratique - requis
Savoir analyser / niveau pratique - requis

Savoir-être
Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise - requis
Savoir accueillir / niveau maîtrise - requis
Savoir s'exprimer oralement/ niveau maîtrise - requis