Technicien Support Utilisateurs CAO - Cfao H/F - Apsaroke

Ap'H (Aptitudes Humaines) est un cabinet de conseil en RH du Groupe Apsaroke. Ap'H, s appuie sur une expérience d'une vingtaine d'années et propose des solutions de recrutement et de gestion administrative dans les domaines de l'informatique, mais aussi des métiers du tertiaire et de l'ingénierie. Ap H vous propose également des services de Conseil dans la gestion RH, administration et recrutement.Dans le cadre d'un renfort d'équipe au sein du Service Informatique d'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Utilisateurs CAO/CFAO.
Les principales activités liées au poste sont les suivantes :
- Gestion et priorisation des tickets issus de l'outil de ticketing
- Escalader au support éditeur le cas échéant
- Préparation des migrations des logiciels de CAO et CFAO
- Suivi des migrations et assistance au déploiement aux utilisateurs
- Rédaction de la documentation

Pour ce poste, nous recherchons un candidat autonome, proactif, ayant un excellent relationnel en équipe mais également avec les interlocuteurs métiers.

Les compétences techniques requises :
- MS365 et outils associés
- Outils de CAO / CFAO (CATIA et SolidWorks)
- Déploiement MECM

Experience : 2 An(s)

Compétences : Déploiement de solutions informatiques, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Apporter une assistance technique aux équipes, Gérer la documentation technique des projets, Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance, Logiciels de CAO / CFAO

Langues : Anglais exigé

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.