Ingénieur - Ingénieure Technique Terrain Service Après-Vente H/F - Byd France

Sous la responsabilité du Responsable du service après-vente France, l'ingénieur(e) technique visitera les concessionnaires pour fournir une assistance technique. Il (elle) saura rédiger des rapports d'intervention afin de remonter les problèmes identifiés. Il (elle)cest le lien technique direct avec les concessionnaires
- Fournir un support technique au réseau BYD Après-Vente
- Fournir une assistance technique en cas de diagnostic critique sur le terrain et le signaler au NSC
- Partager les informations de diagnostic et donner un retour au service qualité pour améliorer le produit
- Être support de l'organisation du service technique sur le terrain ainsi que des départements de support technique afin s'assurer l'élimination des défauts de produits complexes sur les véhicules, les unités et les composants
- Rédiger des rapports périodiques et analyser toutes les données statistiques des problèmes techniques issus du réseau.
- Analyser et évaluation des réclamations techniques entrantes.
- Mettre en place des solutions techniques dans des notices orientées atelier.
- Suivre le réseau de concessionnaires en ce qui concerne le PDI
Être l'ambassadeur(rice) de BYD dans votre domaine de responsabilité.

À propos du (de la) candidat(e) idéal(e)
- Diplôme de technicien(ne) ou ingénieur(e) ou équivalent spécialisé(e) dans la technologie des véhicules, l'ingénierie mécanique, l'ingénierie électrique, particulièrement sur profil artisan/chef d'atelier/maître technicien
- Expérience automobile dans un poste similaire chez un équipementier
- Le savoir-faire technique en matière de Véhicule électrique est un plus
- Technicien(ne) qualifié(e) pour le système HT dans les véhicules à moteur
- Excellente connaissance des schémas électriques
- Excellente connaissance des outils de diagnostic
- Permis de conduire de classe B
- Être mobile pour les déplacements professionnels à l'échelle nationale et internationale
- Français, Anglais indispensable, chinois est un plus
- Extrêmement organisé(e), capacité à travailler avec des flux de travail parallèles et à gérer la pression
- Capacité à travailler avec différents départements et personnes, excellentes compétences en communication.
- Axé(e) sur les résultats
- Savoir travailler avec la suite Microsoft Office (Excel, PowerPoint)

Experience : 2 An(s)

Compétences : Anglais technique,Electricité, Interprétation de données de tests électroniques,Electrotechnique, Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement, Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients, Réaliser un diagnostic technique, Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents, Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste, Français très bon

Langues : Anglais exigé, Chinois (Mandarin) exigé

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Commerce d'autres véhicules automobiles

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.