Chargé·e de la Billetterie et des Relations avec le Public H/F - Theatre de Chatillon

Description du poste
Sous l'autorité de la directrice et de l'administrateur vous serez en charge de la gestion de la billetterie et participerez au développement des relations avec le public.

Billetterie
- Gérer la billetterie (réservations, encaissement, édition et délivrance des billets et des abonnements, relance des réservations non payées, gestion des listes d'attente, suivi des quotas invitation, réservations de groupes en lien avec la chargée des relations publiques.)
- Assurer le paramétrage du logiciel de billetterie (séances, grilles tarifaires.)
- Gérer l'espace billetterie et l'accueil du public lors des temps d'ouverture (orientation, conseils.)
- Effectuer le contrôle des caisses, l'édition des états financiers en lien avec le comptable
- Prendre en charge la gestion de la billetterie en ligne du Théâtre et du suivi auprès des revendeurs extérieurs
- Informer l'équipe de la fréquentation (remplissage, topologie du public...)
- Mettre à jour quotidiennement le fichier des spectateurs et des relais professionnels et institutionnels
- Créer et éditer des listes pour les envois mail ou papier de documents de communication
- Connaître la programmation en ayant la capacité d'orienter les publics vers les choix de spectacle et les tarifications adaptés à leur profil
- Etablir et entretenir un lien particulier avec les abonnés (RDV privilégié, identification, courriers personnalisés)
- Poursuivre le travail mis en place sur l'étude des publics, l'état et l'évolution des réservations/ventes à partir d'un outil Excel créé à cet effet
- Réaliser un bilan de la billetterie chaque saison (CA, fréquentation, catégories de prix.)

Relations avec le public
- Développer une stratégie de sensibilisation, de développement, de fidélisation du public en relation avec la programmation de la structure
- Participer à la réalisation d'outils de communication sur les activités qu'il.elle coordonne en lien avec le service communication
- Créer et entretenir des relations et des partenariats avec des acteurs du territoires (associations, entreprises, CE, structures économiques et institutionnelles) et des personnes relais du public

Experience : Débutant accepté

Compétences : Adapter les communications aux différents publics, Analyser, exploiter, structurer des données, Analyser une situation et produire un diagnostic, Collaborer avec des partenaires institutionnels, Collecter et analyser des données, des informations, Développer des stratégies d'inclusion, d'intégration sociale et de diversité, Etablir des partenariats avec des institutions culturelles, Faciliter l'intégration dans la communauté, Mettre en oeuvre des actions de communication, Travailler en groupe, en réseau, Utiliser les outils numériques, Contrôle des caisses, édition des états financiers

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Activités de soutien au spectacle vivant

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.