Agent - Agente d'Exploitation Transport Routier de Personnes H/F - Transports A.Faur

L?entreprise A. FAUR est une entreprise familiale spécialisée dans le transport routier de voyageurs. Basée à Toulouse, elle intervient à l?échelle locale, régionale et internationale.
Elle propose des services de transport régulier, notamment des lignes scolaires et interurbaines, ainsi que des prestations de transport occasionnel pour des groupes, des associations ou des événements spécifiques.Finalités de l'emploi

L'Agent d'Exploitation gère la circulation des conducteurs, veille au bon déroulement des courses et optimise les ressources humaines et matérielles pour assurer la qualité de service.

Missions Principales

Contrôle et planification

- Vérification quotidienne des plannings conducteurs.
- Ajustement et mise à jour des horaires et affectations.
- Suivi de la main courante.

Gestion opérationnelle temps réel

- Gestion des prises et fins de service.
- Réactivité face aux aléas d'exploitation (retards, absences, pannes.).
- Prise de décisions rapides pour garantir la continuité du service.
- Renfort à la conduite possible en cas de besoin ponctuel.

Affectation et suivi du matériel roulant

- Remplacement des véhicules en coordination avec l'atelier.
- Liaison avec les services d'entretien et de réparation pour assurer la disponibilité du parc.
- Suivi des Ordres de Service.

Management

- Gestion opérationnelle en temps réel
- Tenue des astreintes

Suivi administratif

- Rédaction et suivi des Demandes d'Explication ou d'Information.
- Élaboration et mise à jour des documents conducteurs : plaquettes de service, tableaux de prises et fins de service.
- Suivi des constats à l'amiable (accidents ou incidents).

Experience : Débutant accepté

Compétences : Gestion des horaires de transport, Gestion des plaintes et des incidents, Gestion des réclamations clients, Législation sociale, Outils de planification, Réglementation du transport de personnes, Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention, Contrôler une opération de transport, Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles..., Assurer une communication efficace au sein de l'équipe de conducteurs et de conductrices, Contrôler la conformité des données de conduite, Gérer les documents de bord et les formalités administratives, Gérer les incidents et les réclamations des usagers, Organiser des itinéraires alternatifs en cas de perturbations, Organiser l'exploitation de transports de personnes, Respecter les normes et réglementations du transport routier, Utiliser les outils numériques

Permis : D - Transport de personnes souhaité

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Transports routiers réguliers de voyageurs