Agent d'Accueil et d'Accompagnement Social - Milhaud H/F - Fonction publique Territoriale

L'agent social doit assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés. Il doit accueillir, renseigner et orienter le public. Il devra être autonome et disponible avec un sens aigu de l'anticipation. S'assurer du respect et de l'application des différents règlements et procédures en vigueur en lien avec ses missions.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o030250711001789-agent-accueil-accompagnement-social?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

* Compétences techniques ou "savoir-faire" et maitriser :
* Connaitre l'environnement institutionnel, les collectivités territoriales et de la fonction publique territoriale
* Le processus décisionnel des collectivités locales
* Connaissance experte et parfaire maîtrise des réglementations en matière d'action sociale
* Maîtrise de I'expression orale (vocabulaire professionnel...) s'exprimer clairement et savoir reformuler les demandes
* Connaitre les techniques de rédaction administrative (orthographe, grammaire, syntaxe...)
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
Maîtrise des techniques de recherches documentaires

* Compétences relationnelles ou "savoir-être" :
Capacité à travailler seul et en équipe
Savoir s'organiser et gérer les priorités
Savoir gérer et suivre une procédure
Être méthodique.
Savoir comprendre une demande, filtrer et orienter les correspondants
Savoir prendre des notes
Être discret, courtois.
Savoir s'adapter à différents interlocuteurs Accueillir le public avec amabilité
Conserver neutralité et objectivité face aux situations Réagir avec pertinence aux situations d'urgence Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande Différencier la demande du besoin réel
Être autonome.
Être efficace et réactif.
Être consciencieux et rigoureux. Respecter la confidentialité Gérer les situations de stress
Discrétion professionnelle, secret professionnel et devoir de réserve. Sens du service public.
Savoir rendre compte de son action et signaler les dysfonctionnements ou difficultés rencontrées