Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Hôtel ****Côte Ouest - Thalasso et SPA

Etablissement incontournable aux Sables d'Olonne nous recherchons :

Un/une Réceptionniste en Hôtellerie - CDI - 39h - Disponibilité immédiate

« Vous avez le sens du service et l'élégance du détail ? Notre hôtel 4 étoiles recherche un(e) réceptionniste passionné(e) par l'hospitalité haut de gamme. »

Rattaché(e) à la Cheffe de la Réception vos missions sont les suivantes :

Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et courtoisie,
Enregistrer les arrivées et départs (check-in / check-out),
Traiter les demandes, réclamations et situations particulières des clients avec professionnalisme,
Assurer la bonne utilisation des logiciels de gestion (PMS) et veiller au suivi des séjours clients,
Contrôler les encaissements, la facturation et les rapports financiers liés à la réception,
Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et à la satisfaction client,
Respecter les des procédures internes, des normes de sécurité et de confidentialité.
Veiller la bonne transmission d'informations entre les différents services de l'hôtel (gouvernante, réservation, maintenance, institut, restauration, direction).

Profil recherché :
Expérience souhaitée en réception ou dans un poste similaire en hôtellerie,
Excellente présentation et sens du service client,
Bon niveau de français oral et écrit, la maîtrise de l'anglais (et d'autres langues) est un plus.
Maîtrise des logiciels PMS hôteliers (Opera, Tars ou équivalent) + PackOffice (Excel et Word)
Capacité d'organisation, rigueur, autonomie et esprit d'équipe,
Aptitude à gérer le stress, résoudre les problèmes rapidement et motiver une équipe
Discrétion, sens du détail et ponctualité

Nous offrons :
Un équipage dynamique et un environnement de travail exceptionnel face à l'Océan.
39 heures semaine sur 5 jours (dont week end)
2 jours de repos par semaine
Rémunération sur 12 mois + avantages nourriture,
Prime de fin d'année sous condition d'ancienneté,
Mutuelle santé et prévoyance
Participation aux bénéfices de l'entreprise, PEE et un CSE

S'ajoute notre histoire privilégiée avec le Groupe Dubreuil, permettant des opportunités d'évolution au sein de ses différentes filiales.

Envie de nous rejoindre ? Postulez, en nous adressant votre dossier de candidature : CV et Lettre de motivation.

Parce que les images parlent mieux que les mots, venez voir tout ce que nous sommes : https://www.youtube.com/watch?v=M\_6PwkNucNw.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.