Employé d'Accueil et de Vente en Alternance. H/F - Groupe Alternance Tours

L'école compte plus de 450 étudiants et propose des formations en alternance allant de Bac à Bac +5, dans les domaines commerce, marketing, ressources humaines et gestion.

Nous offrons à nos étudiants en alternance des opportunités professionnelles grâce à l'accès à notre réseau d'entreprises partenaires du département d'Indre-et-Loire.Groupe Alternance - Tours, L'école supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte de son entreprise partenaire, un Employé d'accueil et de vente (H/F) pour effectuer un BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) en Alternance.

Lieu du poste : Tours.

Type d'emploi : En plein temps, CDD en alternance. Sur 24 mois

Disponibilité : Dès que possible.

Missions :
- Accueillir et conseiller les clients, en identifiant leurs besoins et en apportant des solutions professionnelles adaptées
- Ajuster le temps de prise en charge selon le flux d'appels ou de clients en attente
- Assurer un suivi personnalisé et sécuriser le client tout en gérant les litiges
- Maintenir l'agence propre et attrayante, tout en fournissant des informations de qualité aux clients
- Saisir les éléments nécessaires à la rédaction des dossiers d'intervention
- Réceptionner et restituer les appareils dans le respect des règles de gestion, en rangeant et ordonnant les zones de stockage
- Informer les clients sur l'état d'avancement de la réparation de leur appareil

- Travail en équipe
- Écoute active des clients
- Bonne organisation et sens de l'accueil
- Intérêt pour le secteur commercial et connaissance des produits