Planning SAV H/F - Lheureux

Depuis plus de 50 ans, la société LHEUREUX a su s'imposer en tant que spécialiste dans la vente et la location de matériels pour les carrières, le recyclage d'agrégats et l'industrie du recyclage des déchets.

Distributeur national de la gamme environnement - recyclage avec une sélection de marques premium, Lheureux propose des machines à la pointe de la technologie répondant aux problématiques de matériels stationnaires destinées aux centres de tri mais aussi des unités mobiles pour les carrières ou les plateformes.

Lheureux couvre l'ensemble du territoire Français avec un SAV de proximité, équipé d'ateliers mobiles.

La gamme location propose un large choix de concasseurs mobiles, de cribles, de scalpeurs, de broyeurs lents et rapides, de trommels, de cribles de recyclage, d'aspirateurs à plastiques et de brumisateurs.

Notre entreprise est dans une démarche inclusive au regard du handicap et à compétences égales, nous prioriserons les candidats en situation de handicap.

www.lheureux.fr »Vous intégrerez une entreprise en pleine croissance, où vous jouerez un rôle clé au sein du service clients/SAV. Votre mission principale consistera à offrir un soutien inestimable aux clients et aux équipes SAV pour assurer la satisfaction et le bon fonctionnement des opérations.

Vos missions incluent :

- Accueil physique et téléphonique des clients : être le premier point de contact pour toutes les questions et préoccupations des clients.

- Élaboration des devis et relance des clients : préparer et suivre les offres proposées afin de concrétiser les ventes.

- Ouverture des ordres de réparations : initier et gérer la documentation nécessaire pour chaque intervention technique.

- Gestion du planning des techniciens : optimiser l'organisation des interventions en fonction des ressources disponibles tout en maintenant une communication fluide avec les équipes techniques.

- Renseignement du client sur le déroulé et la fin de l'intervention.

- Gestion de la facturation SAV : élaborer, envoyer les factures, et effectuer les relances nécessaires pour garantir que toutes les transactions financières sont correctement traitées.

- Support aux équipes SAV dans les missions administratives : contribuer à la gestion courante par diverses tâches administratives.
- Gestion des urgences.

- Suivi des interventions.

Le candidat idéal possédera les compétences suivantes :

- Excellentes capacités organisationnelles pour gérer efficacement plusieurs tâches simultanées
- Grande mémoire face aux détails essentiels pour offrir un service client de qualité
- Compétences en communication claires tant à l'oral qu'à l'écrit
- Capacité à travailler de façon autonome tout en s'intégrant au sein d'une équipe
- Compréhension approfondie de la gestion administrative liée aux services après-Vente
- Maîtrise des outils informatiques usuels (suite Office, logiciels spécifiques)
- Adaptabilité vis-à-vis de nouvelles procédures ou logiciels internes