Assistant Support Client H/F - Alliance Réseaux

Alliance Réseaux est un éditeur spécialisé dans les solutions digitales de gestion et réservation pour les acteurs du secteur touristique (hébergeurs, offices de tourisme, opérateurs de loisirs). Basée à SaintJeandeMaurienne et forte d'une équipe de 20 collaborateurs, la société accompagne plus de 40 départements français grâce à son écosystème technologique avancé.

Depuis plus de 15 ans, Alliance Réseaux commercialise des plateformes réputées telles que Open Expériences, « Open Pro », « Open Billet » ou encore Addock, offrant un système intégral incluant gestion de plannings, réservation temps réel, paiement sécurisé, CAI et marketplaces d'activités.

Intégration dans un grand groupe : rachetée en 2023 par Harris Computer filiale de Constellation Software Service, Alliance Réseaux bénéficie de la puissance d'un groupe solide tout en conservant son esprit agile et localVous avez envie d'apprendre un métier concret, utile et tourné vers le digital ? Vous êtes curieux(se), organisé(e) et à l'aise avec les outils numériques du quotidien ? Ce poste est fait pour vous !

Nous accompagnons les professionnels du tourisme (offices de tourisme, hébergeurs, opérateurs de loisirs...) avec des solutions de gestion et de commercialisation de leurs offres. Déjà déployées sur tout le territoire, nos plateformes facilitent la vie des acteurs touristiques.

Vos futures missions :
- Assistance et support de la clientèle à l'utilisation des solutions de la société
- Création et configuration de comptes clients
- Gestion, traitement et suivi des demandes et appels entrants ou répartition vers les
services correspondants (ticketing / téléphone)
- Support de niveau 1 et escalade niveau 2
- Formation de la clientèle
- Tests des évolutions avant publication

- Aucune expérience exigée
- À l'aise avec les outils bureautiques courants
- Organisé(e), méthodique, bon sens du service
- À l'écoute, bon relationnel, envie d'apprendre
- Un intérêt pour le digital et/ou le tourisme est un plus