Analyste d'Exploitation IT H/F - DLPK

Parce que nous sommes convaincus qu'un environnement de travail agréable ainsi qu'un climat de confiance et de convivialité, contribuent directement à la performance, nous avons décidé de placer l'expérience collaborateur au coeur de notre attention.
Chez DLPK :
- Nous croyons en chacun d'entre nous
- Nous pensons que le seul échec est celui de ne pas oser
- Le minimum que nous puissions faire c'est d'être au top
- Notre engagement n'a de valeur que s'il est mis au service du collectif
- Nous saisissons toutes les opportunités de fêter nos succès
Envie de rejoindre un Groupe où tu pourras t'épanouir au quotidien ? Nous avons hâte de recevoir ta candidature !
Nous sommes à la recherche d'un Analyste d'exploitation IT H/F pour intégrer notre Service Informatique dès que possible
Avantages :
- RTT
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Plan d'épargne entreprise
- Seminaire
- Ping Pong
- Remboursement des transports à 75%
- Formation
- Intéressement
- Chèques cadeauxSous la Direction du Responsable Sécurité des Systèmes d'Information, tes missions seront les suivantes :
· Tu serasl'interlocuteur privilégié entre les équipes du support IT et les équipes de développement
· Tu suivras le bon fonctionnement des traitements IT quotidiens
· Tu analyseras les tickets techniques.
· Tu effectueras le travail préparatoire avant de transférer les incidents aux équipes de développement
· Tu rédigeras les demandesauprès de nos partenaires ou clients
· Tu participeras à la rédaction et mise à jour de la documentation technique interne ou des procédures.
· Tu exploiteras les indicateurs et tableaux de bord à votre disposition afin d'organiser ton activité et prioriser tes tâches.
· Tu participeras à la mise en place de projets d'amélioration continue.
· Tu contribueras à la gestion des risques opérationnels.
· Tu suivras les échanges de fichiers avec nos partenaires (FTP/SFTP/CFT/API et mails).
· Tu créeras des rapports/tableaux à partir de requêtes SQL
· Tu synthétiseras les erreurs/bugs récurrents auprès des équipes de développement
· Tu assureras une communication régulière dans notre CRM auprès des collaborateurs de la société

· Tu es titulaire d'un Bac +2 de type BTS ou IUT dans le domaine de l'informatique avec une expérience de plus de 5 ans sur un poste équivalent.
· Tu maîtrises parfaitement les outils d'analyse de donnée (Excel, SQL, Power BI, etc.).
· Tu possèdes des connaissances dans les protocoles de transfert de fichiers type FTP/SFTP/CFT/API et dans le scripting Powershell.
· Tu disposes d'une expérience dans un outil de supervision et la mise en place de sonde (idéalement PRTG).
· Tu as une bonne connaissance des aspects de sécurité des systèmes d'information.
· Idéalement disposes d'une expérience dans l'univers des Assurances ou Banques privées
· Une expérience du CRM Salesforce est un plus.
· Tu possèdes de bonnes qualités relationnelles, tu es autonome et organisé
· Tu es flexible et adaptable
· Tu as le sens des priorités en cas d'urgence et gestion émotionnelle
· Tu possèdes de bonnes qualités relationnelles, es autonome et organisé
· Tu as une appétence pour les nouvelles technologies
· Tu as une véritable volonté d'apprendre
· Tu as l'esprit collaboratif et aime travailler en équipe : quel plaisir de retrouver ces collègues le matin pour avancer ensemble