Alternance - Agent de Booking Transport Multimodal Bac+5 H/F - Mbway Strasbourg

Se former en alternance chez MBway Strasbourg

Dans le cadre de votre formation en alternance, vous rejoindrez une entreprise spécialisée dans le transport multimodal, implantée à Strasbourg, qui place la satisfaction client et la rigueur opérationnelle au coeur de ses priorités. Vous serez pleinement impliqué(e) dans la gestion des flux logistiques, avec des missions concrètes et un accompagnement personnalisé.

Cette expérience vous offrira une montée en compétences progressive, valorisant votre profil et facilitant votre insertion professionnelle dans le secteur dynamique du transport et de la supply chain.Vos missions

Rejoignez une entreprise spécialisée dans le transport multimodal de conteneurs maritimes (route et combiné rail/route) et contribuez à la gestion opérationnelle des commandes clients.

En tant qu'Agent(e) de booking, vous serez responsable d'un portefeuille clients, avec un rôle central dans la coordination logistique et la satisfaction client.

Vos principales activités :
- Enregistrer et valider les commandes (mail et outils internes)
- Vérifier la complétude documentaire des dossiers
- Suivre l'évolution des commandes et informer les clients
- Réagir face aux imprévus : proposer des solutions alternatives avec les services concernés
- Gérer les réclamations clients liées à votre portefeuille
- Effectuer les relances commerciales liées aux remplissages des trains

Le profil idéal

Vous préparez une formation en transport/logistique (MBA Supply Chain, etc.)

Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre réactivité
- Votre fibre commerciale et votre qualité rédactionnelle
- Votre autonomie et votre aisance relationnelle
- Votre motivation à satisfaire les clients et à gérer les imprévus avec efficacité