Technicien Support de Proximité H/F

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME).

GroupAgora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.Nous recherchons un Technicien Support de Proximité pour prendre en charge les demandes IT courantes au sein des équipes de notre client basé à Rennes. Vous interviendrez principalement sur site, en lien direct avec les utilisateurs.

Vos missions :
- Prendre en charge les sollicitations en face-à-face ou à distance (incidents matériels, bureautique, réseau local) ;
- Effectuer les diagnostics de premier niveau, résoudre ou escalader selon les procédures établies ;
- Réaliser les installations de postes, périphériques, imprimantes, logiciels ;
- Intervenir sur la gestion des comptes utilisateurs, le paramétrage d'imprimantes, la messagerie (O365) ;
- Contribuer à la documentation des procédures techniques.

Une première expérience réussie en support de proximité ou en environnement de production ;

Bonne maîtrise de Windows 10/11, Active Directory, outils bureautiques ;

Sens du service, bon relationnel, capacité à garder une approche claire et posée avec les utilisateurs.