Assistant - Assistante de Direction Commerciale et Administrative H/F - Axeo'com

Rattaché(e) au directeur d'agence, vous aurez pour missions :
- Répondre au téléphone,
- Prospecter une nouvelle clientèle en fonction du planning mis en place,
- Fidéliser la clientèle existante,
- Rédiger les mails de relance et de communications,
- Enregistrer les factures, gérer les impayés,
- Enregistrer les clients et leur suivi mensuel,
- Faire le lien RH avec les salariés et avec le service comptabilité.

Le télétravail est possible occasionnellement.

Vous serez également amené(e), environ 1 fois par mois, à aller chercher des colis chez les fournisseurs à Pont-à-Mousson pour les envoyer aux clients. Ces déplacements se feront avec votre véhicule personnel (indemnités kilométriques).

Une expérience dans le marketing digital est demandée afin d'être autonome sur le poste.

Experience : 6 Mois - en marketing digital

Compétences : Connaissance des marchés cibles, Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation, Stratégies de marketing digital, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, Assurer le suivi post-vente, Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), Développer et fidéliser la relation client, Développer l'esprit d'équipe, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Elaborer et analyser des statistiques de vente, Favoriser l'entente, la collaboration, Former les nouveaux employés aux techniques de vente, Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations), Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux, Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux, Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels, Gérer les réclamations de manière efficace, Implémenter des solutions CRM efficaces, Innover dans les techniques de vente, Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, Mettre en place des partenariats stratégiques, Optimiser le parcours client, Organiser des événements de networking pour rencontrer des clients potentiels, Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus, Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients, Participer à des salons professionnels et des conférences, Planifier et organiser des réunions commerciales, Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis, Rédiger des fiches produits ou des argumentaires, Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique, Traiter les commandes et préparer les expéditions, Traiter les demandes spéciales des clients, Connaissance en marketing digital, Bonne maîtrise de l'orthographe

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de publicité

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.