Agent de Réservation H/F - Jumbo Tours France

Rejoignez l'équipe dynamique de Jumbo Tours France (4 personnes) ! En tant qu'Agent(e) Booking, votre mission sera :

Réservations de transferts, d'excursions et d'hôtels,
Saisie de données, vérification des plannings des transféristes, stop sales etc.
Assistance en B2C par téléphone des clients en arrivée aux aéroports.
Travail en roulement les weekends et jour fériés 9h00-17h00 (possibilité pour cette journée d'être en télétravail)
Astreinte téléphonique (portable d'urgence) en dehors des horaires de bureau (19h00-8h00), par roulement, rémunération extra.

Profil recherché :
Passionné(e) par le tourisme et les relations clients
Excellent relationnel et sens de l'organisation
Maîtrise des outils informatiques (Office - Jira - autres)
Espagnol et Anglais courant indispensable

Experience : Débutant accepté

Compétences : Espagnol et Anglais courant, Maîtrise outils informatiques (Office-Jira -autres

Langues : Anglais exigé, Espagnol exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des voyagistes

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.