Assistant Commercial H/F - Pôle Emploi

Afin de renforcer notre équipe commerciale, nous recrutons un.e Assistant.e Commerciale garant.e de la satisfaction clients de son portefeuille, tout en assurant la pérennité et l'optimisation des revenus associés.

- Gérer un portefeuille de clients stratégiques,
- Coordonner la gestion et la planification des formations en lien avec les formateurs,
- Assurer la gestion commerciale et administrative des actions de formations (devis, conventions, convocations.),
- Optimiser les commandes de formation en identifiant des opportunités de croissance au sein du portefeuille,
- Contribuer au développement commercial par la fidélisation de nos clients et le contact de prospects,
- Intégrer de nouveaux clients en mettant en oeuvre leurs exigences contractuelles avec l'équipe interne,
- Participer à des projets d'amélioration continue pour optimiser les processus et renforcer la satisfaction client.

Experience : 5 An(s)

Compétences : Analyser les besoins du client, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs, Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), Développer et fidéliser la relation client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.