Gestionnaire du Dossier Social Etudiant H/F - Centre Regional Oeuvres Univ Scolaires

Place du poste dans l'organisation : Direction de la Vie Etudiante et de l'Hébergement - service D.S.E.

Missions
Principales :
- Assurer l'instruction et la validation des dossiers d'aides financières destinées aux étudiants
Autres
- Suivre, mettre à jour et réviser les dossiers
- Renseigner les étudiants sur l'ensemble des missions du CROUS
- Renseigner les établissements d'enseignement (UFR, Lycées, Ecoles)
- Collaborer avec les autres services du CROUS
- Participer aux salons et portes ouvertes

Activités du poste
- Examen des dossiers en conformité avec la réglementation
- Echange avec le bénéficiaire de l'aide (informations, vérifications, demandes de pièces complémentaires)
- Contrôle, saisie et correction des données dans les applications dédiées AGLAE et MSE
- Gestion spécifique de certains dispositifs d'aides, de façon collective ou individuelle
- Accueil physique et téléphonique, gestion des mails dans MSE
- Suivi de l'activité
- Activités annexes dans d'autres services du Crous, le cas échéant, à la période d'activité basse

Champ des relations
- Les services scolarité des établissements d'Enseignement Supérieur de l'Académie
- Les autres services du CROUS, dont les assistantes sociales et le SUMPPS

Compétences principales
- Maîtrise de la réglementation
- Maîtrise des applications AGLAE et MSE
- Maîtrise des cursus et du schéma des études sur les cursus de l'enseignement supérieur, de la culture et de l'agriculture
- Maîtrise des logiciels Word et Excel, d'internet et de la messagerie

Autres compétences
- Etre rigoureux
- Etre organisé
- Etre autonome
- Etre dynamique et réactif
- Etre capable d'actualiser ses connaissances au rythme des évolutions réglementaires et techniques
- Etre capable d'analyser, de synthétiser et de résoudre des problèmes
- Savoir hiérarchiser les tâches
- Capacité à travailler en équipe (gestion mutualisée des dossiers)
- Facilité à travailler en équipe, selon un calendrier contraint et « saisonnier »
- Avoir le sens du service public
- Avoir un esprit social

Experience : Débutant accepté

Compétences : Gestion administrative du courrier, Contrôler la conformité des données, Utiliser les outils numériques

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.