Technicien Support Informatique - CDI H/F - Azur Info

Vous aimez aider, résoudre, expliquer et faire avancer les choses ?
Rejoignez Azur Info, une entreprise locale dynamique où l'informatique rime avec proximité, réactivité et esprit d'équipe.

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support pour accompagner nos clients professionnels au quotidien. Si vous aimez autant dépanner que rassurer, autant comprendre que communiquer, vous êtes au bon endroit.

Votre rôle au quotidien
Au sein de notre équipe support, vous êtes le premier point de contact pour nos clients (TPE, PME, collectivités). Vous les accompagnez dans l'utilisation de leurs outils informatiques, tout en assurant la résolution des incidents techniques avec efficacité et pédagogie.

Vos missions :
Prendre en charge les demandes via notre outil de ticketing, par téléphone ou par mail
Diagnostiquer les incidents (poste de travail, périphériques, imprimantes, logiciels)
Assister les utilisateurs avec clarté, bienveillance et autonomie
Préparer et configurer les postes et matériels informatiques
Gérer les stocks et assurer le suivi du parc
Administrer les comptes (AD, Office 365) et appliquer les procédures de sécurité
Participer à la rédaction des procédures et à l'amélioration continue

Ce que nous recherchons :
Profil : Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT, équivalent) & 2 ans d'expérience minimum dans un environnement similaire
Vos compétences : Maîtrise de Windows 10/11, Active Directory, Office 365, Bonnes bases réseau (IP, DNS, DHCP, VPN.), Capacité à dialoguer avec les équipes Systèmes et Développement (sans être expert)
Vos qualités : Excellent sens du service client (écoute, patience, pédagogie...), Esprit d'équipe, sens des priorités, rigueur, À l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit

Vos objectifs à 3 mois
Être autonome sur les outils et procédures internes
Gérer efficacement les demandes clients du quotidien
Documenter vos interventions avec rigueur
Être reconnu(e) pour votre fiabilité, votre relationnel et votre esprit d'équipe

Pourquoi rejoindre Azur Info ?
Une ambiance conviviale, une équipe bienveillante et solidaire
Des missions variées dans des environnements clients multiples
Des perspectives d'évolution réelles (support N2, coordination, projets)
Un accompagnement personnalisé pour monter en compétence (formations, certifications)

Poste en CDI basé à Nice (06200)
Disponibilité : Dès que possible
Temps plein - Rémunération selon profil

Experience : 2 An(s)

Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Dépanner des équipements informatiques

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Portails Internet

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.