Employé - Employée de Réception en Établissement Hôtelier H/F - Montempo

Description du poste
Présentation de l'entreprise :

Montempô est une société en fort développement ayant comme actionnaires la Caisse des dépôts et consignations, les Collecteurs du 1% logement et Accueil Partenaires (dont 19% du capital est détenu par le Groupe Accor)

Nous proposons une nouvelle offre d'appart hôtel aux portes des villes sur toute la France spécialement conçue pour répondre aux besoins des salariés en mobilité.

Descriptif du poste :

Nous recherchons pour notre résidence Toulouse Cité Internationale un(e) employé(e) polyvalent(e) réception rattaché(e) à l'Assistante hébergement et services.

Vos missions seront les suivantes :

L'employé(e) polyvalent réception participe aux missions quotidiennes inhérentes à l'exploitation du centre de profit.
Il/elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur.
Est en charge du contrôle de la facturation de la journée
Est en charge de la mise en place du petit déjeuner
Est en charge du contrôle des DLC (dates limites de consommation)
Assure la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour : garantir notamment le calme et la sécurité des clients
Profil :

De niveau Bac ou BTS hôtellerie- restauration

Langues requises : Anglais (niveau opérationnel)

Bonne connaissance de l'environnement Windows

Connaissance du logiciel Misterbooking.com serait un +

Qualités essentielles attendues :
Bonne présentation
Esprit de service
Sens de l'organisation
Esprit d'équipe

Avantages :
Épargne salariale
Prise en charge du transport quotidien

Horaires :
Disponible le week-end
Période de travail de 10 heures
Période de travail de 8 Heures
Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire :
Primes
Prime trimestrielle

Langue :
Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.