Responsable Point Retrait Colis - Paris la Défense H/F - SmilePickup

Transformez l'expérience du retrait de colis au coeur des 4 Temps

Smile Pickup, leader européen des points de retrait XL, continue d'innover pour simplifier la vie de ses clients. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un Responsable Point Retrait & Services pour piloter notre nouveau point Smile Pickup situé au centre commercial des 4 Temps, à La Défense.Vos missions

Véritable chef d'orchestre de votre point de retrait, vous garantissez la qualité de l'expérience client et le bon fonctionnement du site.

Vous aurez notamment pour missions de :

Gérer les plannings des étudiants et garantir le respect des horaires d'ouverture
Superviser l'activité du point retrait et assurer un haut niveau de qualité de service
Accueillir les clients, remettre et réceptionner les colis
Gérer les remises et réceptions des livraisons transporteurs
Développer la vente de services : expédition DHL Express, duplication de clefs, vente d'emballages et produits du quotidien
Assurer le suivi des stocks, des consommables et le bon fonctionnement des équipements
Participer à l'optimisation des procédures internes pour fluidifier l'accueil et le traitement des colis
Contribuer au développement du chiffre d'affaires en mettant en avant les services et produits proposés

Ce que nous recherchons

Plus qu'un diplôme, votre savoir-être fera la différence. Vous êtes :
Rigoureux.se et organisé.e pour gérer efficacement votre point de retrait
Orienté.e satisfaction client, avec le sourire
Autonome, fiable et capable de prendre des initiatives
À l'aise dans la gestion d'équipe, même petite
Capable de gérer un flux client dans un environnement dynamique

Une expérience dans la vente, la grande distribution, ou la gestion d'un point de service ou d'une franchise sera un atout apprécié.

Une formation complète sera assurée par Smile Pickup dès votre intégration pour vous accompagner dans la prise en main du poste.

Les conditions proposées

Localisation : Centre Commercial Les 4 Temps, Paris La Défense
Type de contrat : CDI - 39h/semaine
Rémunération : 33 000 € brut annuel + variable sur le chiffre d'affaires
Avantages :
- Participation et BSPCE (plan d'actionnariat salarié)
- Environnement dynamique et en forte croissance
- Équipe bienveillante et à l'écoute
- Participation active à un projet durable réduisant l'impact environnemental de la logistique

Pourquoi rejoindre Smile Pickup ?

Vous souhaitez évoluer dans une startup en forte croissance où l'humain et l'environnement sont au coeur des décisions stratégiques ? Vous aimez les environnements dynamiques où chaque jour est différent ?

Rejoignez Smile Pickup et participez à transformer l'expérience de retrait de colis en France !

Smile Pickup est l'un des leaders européens des points de retrait XL, spécialisés dans la gestion de colis volumineux. Avec 200 points en France, 27 en Espagne et 3 en Belgique, nous offrons une solution pratique, économique et respectueuse de l'environnement pour les livraisons.

Chaque année, notre entreprise connaît une croissance impressionnante, comprise entre 2 et 3 chiffres, grâce à des partenaires prestigieux tels qu'IKEA, Auchan, Mondial Relay, Relais Colis, UPS, et bien d'autres.

En tant que startup dynamique et innovante, Smile Pickup valorise un environnement de travail convivial où chacun peut trouver des perspectives d'évolution. Nous plaçons l'humain et l'environnement au coeur de nos décisions stratégiques, en soutenant des initiatives RSE et en réduisant l'empreinte carbone de nos activités.