Ingénieur Customer Care 5G H/F - Obvios

Au sein de l'équipe Intégration / Validation / Customer Support de la Direction des Opérations ; l'ingénieur(e) Customer Care 5G contribue aux opérations transverses qui incombent à cette direction :
- Contribuer à l'architecture de déploiement chez les clients suivant les contraintes et les recommandations de la cellule architecture.
- Collaborer étroitement avec l'ensemble des équipes applicatives (développement/support), infrastructure, ainsi qu'avec les équipementiers.
- Effectuer des installations de solutions logicielles internes, à l'attention de nos clients, et ou des projets collaboratifs.
- S'assurer de la bonne intégration de la solution ou du produit dans son contexte opérationnel.
- Administrer et exploiter des systèmes : déploiement, configuration, migration, mise à niveau des anciens systèmes...
- Rédiger les documents techniques et procédures à destination des utilisateurs.
- Supporter les clients en collectant les besoins et en analysant les incidents.
- Formaliser et remonter les besoins clients au niveau du Product manager.
- Identifier, diagnostiquer, résoudre les incidents au niveau 1, solliciter niveau 2 & 3 lorsque cela est nécessaire, en assurer le suivi.
- Gestion opérationnelle des accès radio 5G
- Connaissance des réseaux IP et services associés (DNS, DHCP, NAT...)
- Connaissance des environnements GIT
- Connaissance des architectures cloud et micro-services (docker, kubernetes...)
- Esprit de synthèse dans la remontée des besoins clients
- Anglais technique

Obvios développe des solutions de réseaux 5G privés 100% logicielles.
IT's all we do, that's why we are good at IT.Innovate and simplify

Nos solutions de connectivité 5G privée sont robustes tout en étant faciles à déployer et faciles à exploiter.
Nous les voulons aussi simples et plus abordables que les technologies traditionnelles mais assurant une meilleure sécurité et une meilleure couverture.
L'entreprise Obvios

Obvios, fondée en 2023, est un spin-off de l'Institut de Recherche Technologique bcom.
Basée à Cesson-Sévigné, elle dispose d'un site à Lannion et d'un bureau à Paris.