Technicien Support Informatique H/F - IT MATES

QUAND L'EXCELLENCE RENCONTRE LE COLLECTIF !

IT MATES : Notre équipe, votre alliée pour la Tech 3.0. Du Cloud à la Cybersécurité, nous maîtrisons le jeu. Mais ce qui nous motive, c'est le talent de nos joueurs.

Au-delà de l'expertise, notre approche humaine fait de nous bien plus qu'une équipe, nous sommes vos coéquipiers dévoués pour un avenir technologique gagnant.

Experte dans les domaines du numérique avec une expertise autour de l'Infrastructure, Cloud, Data, Digital Workplace et Pilotage projet, IT MATES se développe et créé une filiale entièrement dédiée à la cybersécurité.À propos du poste

Nous recherchons un Technicien Support Windows pour rejoindre notre équipe IT de proximité à Boulogne-Billancourt.
Vous interviendrez sur un environnement kiosque (bornes, postes verrouillés, postes publics/clients), en contact direct avec les utilisateurs finaux. Vous jouerez un rôle clé dans le support de premier et second niveau, avec un fort accent mis sur la qualité relationnelle et la réactivité.

Vos missions

Assurer le support technique niveau 1 et 2 sur environnement Windows 10/11

Gérer les incidents liés aux postes kiosques : redémarrages, accès verrouillés, déploiements d'applications, configuration de sessions restreintes

Installer, configurer et maintenir les équipements (PC, bornes, imprimantes, etc.)

Participer à la gestion du parc informatique (suivi, inventaire, remplacement)

Rédiger des procédures et documentations pour les utilisateurs et l'équipe IT

Collaborer avec les équipes techniques (réseau, infra) pour l'escalade des incidents

Profil recherché

Expérience de 2 ans minimum en support IT sur environnement Windows

Très bonne maîtrise des environnements Windows 10/11, Active Directory, GPO

Notions de base en réseaux (IP, DNS, DHCP)

Expérience souhaitée sur des environnements kiosque, ou postes verrouillés

Excellente communication, sens du service, patience et pédagogie

Organisation, rigueur, et esprit d'équipe

Ce que nous offrons

Un poste stable et en présentiel dans un cadre dynamique

Des équipements récents, un environnement bien structuré

Une équipe bienveillante, centrée sur l'expérience utilisateur