Téléconseiller Client H/F - LARCHER SERVICES

Entreprise familiale existante depuis 1945, Larcher Services est aujourd'hui un acteur majeur de l'économie locale de la région Normandie dans le secteur de la plomberie et du chauffage.
L'entreprise est implantée sur Caen et Deauville depuis de nombreuses années. Et plus récemment sur Bayeux (2023) et Cabourg (2024).
Larcher Services accompagne avec professionnalisme et engagement les particuliers, les bailleurs et les copropriétés pour des solutions de plomberie, de chauffage, de climatisation, d'énergie renouvelable, et de rénovation globale que ce soit pour de l'installation, de la rénovation ou du dépannage.
Larcher Services veille tout particulièrement au bien-être de ses collaborateurs et s'assure de favoriser une démarche bienveillante et respectueuse des règles de base d'hygiène, de santé et du droit du travail.Que diriez-vous d'intégrer une entreprise spécialisée dans la plomberie et les systèmes de chauffage dynamique du département du Calvados ?

Vos missions en tant que professionnel seront :

Accueil téléphonique et orientation des clients

Accompagner les prospects et clients dans la résolution de problèmes

Gestion des appels d'urgence

Traiter l'ensemble des appels entrant de manière courtoise

Gérer les demandes d'informations et prise de rendez-vous

Assurer la planification des interventions si besoin

Traiter de A à Z l'appel dès la réception à la résolution du problème

Idéalement vous êtes :

Titulaire d'une formation BEP / CAP

Titulaire du permis B

Excellente maîtrise de la langue française : oral et écrit

Expérience appréciée en centre de gestion d'appel : 2 ans

Vous êtes une personne dynamique et motivée qui pourra nous apporter votre savoir-faire

Ce que nous proposons :

un CDI

Salaire brut mensuel : 1811.46€ brut

Temps de travail : 35h par semaine (roulement pour le travail du samedi)

Poste 100% en présentiel

Prime de performance

Et le meilleur pour la fin

Prime d'intéressement

Chèque cadeau pour Noël

Prime de vacances

Mutuelle prise en charge à 75%

Heures supplémentaires rémunérées défiscalisées chaque mois

Accès à Avantages Privés BTP et diverses plateformes d'avantages tarifaires

Accès privilégié aux spectacles du Zenith de Caen

La suite...

1 - Echange téléphonique avec un RH

2 - Entretien physique avec un manager opérationnel

3 - Une réponse apportée quelle que soit l'issue