Gestionnaire Relation Client H/F - Robert Half

A propos de notre client

Notre client, spécialisé dans le secteur des matériaux de construction, basé à Saint-Herblain (44), recherche un Gestionnaire Relation Client F/H, pour un poste en CDI.Votre rôle en tant que Gestionnaire Relation Client F/H, sera d'accompagner et de renseigner les clients de votre périmètre.

* Vérifier l'adéquation du besoin client avec les engagements sécurité,
* Faire l'interface pour gérer les situations à risque entre les clients et tous les services concernés lors des livraisons,
* Effectuer des audits chauffeurs tout au long de l'année,
* Enregistrer les demandes de livraisons clients et contrôler leur conformité aux données,
* Qualifier les points de livraison,
* Proposer un cadencement des livraisons adapté au besoin du client en intégrant la capacité transport (gestion de l'approvisionnement des chantiers, plan d'approvisionnements des points fixes...),
* Gérer les aléas (réorientation des commandes en cas d'indisponibilité matériaux, report de commandes, annulations, comptes clients bloqués...),
* Transmettre les informations reçues sur ruptures de stocks à l'exploitation transport, aux commerciaux...
* Accompagner l'Exploitant transport dans le suivi des livraisons,
* Effectuer les appels pour les commandes proactives selon la liste des clients déterminés,
* Assurer un conseil de premier niveau aux clients sur le type de produit approprié aux travaux envisagés,
* Rediriger les clients vers le Commercial concerné pour des conseils plus techniques.

** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **

Salaire : 32 000€ Annuel brut Fixe
Avantages :

* Prime (env 1000€/an) + Participation et Intéressement,
* Tickets restaurant de 11€, Prime vacances, CE avantageux

* De formation Bac +2 (type BTS/DUT), vous avez une première expérience réussie dans le domaine de la relation client,
* Vous avez une excellente aisance relationnelle et savez traiter des demandes avec un certain volume,
* Le travail en équipe vous motive et êtes organisé(e).