Alternant Gestionnaire Assurance H/F - Yzee services

Implantés au coeur de la région Hauts-de-France depuis 1996, nous sommes une entreprise spécialiste de la relation client.

En tant que leader régional de ces métiers, nous nous sommes donné une mission : créer et développer des relations clients qualitatives et humaines en couvrant tous les besoins que cela comprend.

Ainsi, nous accompagnons nos clients grands comptes à chaque moment clé de la relation avec leurs consommateurs, en combinant nos expertises en Centres de Contacts, Digital Marketing, Customer Care et Centre de Services Partagés, dans des secteurs aussi variés que le public, la santé, l'e-commerce, la téléphonie, la banque, l'automobile, l'assurance...Tu cherches une alternance ? T'es prêt(e) à relever de nouveaux défis dans un environnement dynamique ? Alors, tu es au bon endroit ! Yzee Services recrute ses futurs alternants gestionnaire sinistre à distance F/H à Vendin-Le-Vieil !

Yzee Services, fondée en 1996, est le leader régional dans la gestion de la relation client. Notre mission : créer et développer des relations de qualité avec nos clients. On travaille avec diverses entreprises. Notre équipe est super soudée, et on te propose une alternance qui te permettra d'apprendre et d'évoluer dans un cadre de travail au top ! Tes missions : En tant que gestionnaire sinistre à distance, tu seras le premier contact des clients et tu seras chargé(e) de les accueillir avec un sourire (même au téléphone) !
- Accueillir les clients par téléphone ou chat et répondre à leurs questions.
- Gérer à distance les dossiers des clients de A à Z.
- Prendre en charge les réclamations, trouver les meilleures solutions pour nos clients tout en protégeant les intérêts de l'entreprise.
- Gérer la partie administrative liée aux dossiers
- Proposer des services additionnels en fonction des besoins des clients.
- Fidéliser les clients en leur offrant un service personnalisé.
- Garantir une satisfaction client ce qui est une priorité chez Yzee Services

Le profil que l'on recherche :
- Tu as une bonne aisance orale et tu aimes communiquer : tu sais comment t'exprimer clairement et écouter les autres.
- Tu es patient(e) et empathique : tu gères bien les situations délicates et tu sais rester calme.
- Tu es organisé(e) : tu sais gérer ton temps et jongler entre plusieurs demandes à la fois.
- Tu es à l'aise avec les outils informatiques : tu sais utiliser les logiciels basiques et tu es curieux(se) d'apprendre à te servir de nouveaux outils.
- Tu es dynamique, motivé(e) et tu aimes le challenge : tu veux apprendre et t'investir dans une entreprise qui te fait confiance.
- Tu intègres un BTS NDRC ou banque assurance

Au niveau de notre processus de recrutement, tu recevras après ta candidature un test de positionnement, et tu seras contacté par notre équipe recrutement qui se fera un plaisir d'échanger avec toi. Par la suite, nous aurons la chance de t'accueillir pour une visite de nos locaux et pour une découverte métier, puis on échangera ensemble lors d'un entretien Tu te reconnais dans ce profil ? Si tu veux rejoindre une équipe sympa, apprendre à fond et t'épanouir dans ton alternance, postule dès maintenant ! On a hâte de te rencontrer et de t'accompagner dans ta réussite !