Assistant Commercial - Service Groupes Séminaires & Mariages H/F - Sph-Gerard Bertrand

Missions

Sous la responsabilité de la Responsable Commerciale, vous participerez à la gestion et au suivi des demandes clients (Groupes, Séminaires, Loisir et BtoC), en combinant tâches commerciales, organisationnelles et relationnelles :

- -> Gestion des demandes clients
- Réceptionner et traiter les demandes de devis (email, site internet, téléphone)
- Identifier les besoins des clients (particuliers ou professionnels)
- Rédiger des propositions commerciales adaptées et attractives
- Relancer les prospects et assurer un suivi rigoureux

- -> Relation client & prospection douce
- Participer à des actions ciblées de prospection (entreprises, agences, associations.)
- Entretenir un bon relationnel avec les interlocuteurs (clients, partenaires)

- -> Suivi opérationnel des événements
- Assurer la coordination des prestations réservées : accueil, restauration, billetterie, activités
- Participer à la préparation des fiches de fonction pour les différents services
- Être présente le jour J pour accueillir et accompagner les groupes (ponctuellement)

- -> Suivi administratif & reporting
- Mettre à jour les outils de suivi commercial
- Contribuer au reporting régulier : CA, nombre de dossiers, taux de satisfaction client
- Aider au traitement post-événement (enquêtes, retours clients)

Profil recherché :
- Excellent sens du contact client et présentation soignée
- Dynamisme, rigueur et goût pour le travail en équipe
- À l'aise à l'oral comme à l'écrit, bonne orthographe
- La maîtrise de l'anglais est un plus
- La maîtrise d'autres langues étrangères est également un atout
- Formation ou expérience en commerce, tourisme, événementiel ou accueil
- Une première expérience en relation client ou vente est appréciée
- Une connaissance du secteur géographique (région, sites touristiques, clientèle locale) serait un véritable atout

Experience : Débutant accepté

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de boissons

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).