Réceptionniste Camping Domaine de la Forge H/F - SGR

Domaine de La Forge**** situé à LA TESTE DE BUCH (33), recherche un réceptionniste H/F en CDI.

Le Domaine de La Forge est un établissement 4 étoiles situé à La Teste-de-Buch en Gironde (33). Ce camping haut de gamme se distingue par son emplacement privilégié à proximité immédiate d'Arcachon et de la célèbre Dune du Pilat. Situé à moins de 70km de Bordeaux, Le Domaine de La Forge bénéficie d'un emplacement idéal pour découvrir les richesses du Bassin.

Notre priorité la satisfaction du client.

VOS MISSIONS
*Informer le Informer le client sur les modalités de réservation et les prestations de l'établissement selon les normes en vigueurs ;
*Prendre les réservations et mettre à jour le planning d'occupation des mobiles-homes, Coco-sweet etc. ;
*Check-in, Check-out et encaissement client ;
*Découvrir les besoins client, faire des propositions commerciales adaptées aux budget du client selon les consignes de vente et les normes de qualité ;
*Gérer la partie administrative des dossiers (suivi des dossiers, relance téléphonique, encaissement, traitement des mails) ;
*Procéder aux états des lieux (entrées / sorties) ;
*Gérer la partie « propriétaires » en matière de réclamation, devis, contrat, renouvellement de contrat annuel, règlement de loyers et gestion des plannings des sous locations ;
*Rendre compte de son activité à son supérieur.

PROFIL RECHERCHE
Expérience sur poste similaire souhaitée
Maîtrise de l'anglais
Connaissances informatique (Word - Excel - Outlook etc.)
A l'aise avec le contact client / priorité client

CONTRAT
CDI 35h modulation
Prise de poste Septembre 2025
Salaire (CCN HPA) : selon compétences
Pas de logement

Experience : 8 Mois

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations des clients, Développer et fidéliser la relation client, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues : Anglais exigé

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.