Réceptionniste de Nuit H/F - Pôle Emploi

L'hôtel Le Quartier Bercy Square recherche un(e) Réceptionniste de nuit actif(-ve), passionné(e) & qui souhaite évoluer dans le secteur de l'hôtellerie.

Premier contact pour les clients, vous êtes le visage de l'hôtel et accueillez/accompagnez toute personne franchissant la porte. Autrement dit, vous êtes le garant de la qualité de service de l'établissement.

Si vous êtes avenant.e, rigoureux.se, aimez travailler en équipe et savez travailler en autonomie également vous vous épanouirez à ce poste évolutif.

En tant que réceptionniste de nuit de l'hôtel vos missions seront :
- Accueillir les clients qui arrivent tardivement
- Faire le départ des clients qui partent tôt
- Saisir les réservations et assurer leur suivi.
- Assurer la facturation
- Assurer l'accueil téléphonique
- Offrir un accueil respectant les standards de l'hôtellerie 3*.
- Garantir la satisfaction des clients avant, pendant et après leur séjour.
- Participer au développement de la qualité de service de l'hôtel.
- Assurer quotidiennement la bonne coordination des services de l'hôtel.
- Faire des rondes dans l'hôtel et assurer la sécurité durant toute la nuit
- Dresser les tables et le buffet du petit déjeuner

Compétences requises :
- Autonomie
- Polyvalence
- Etre organisé.e
- Bonne communication
- Bonne humeur
- Maîtrise obligatoire du français et de l'anglais. Une troisième langue est un plus.
- Une première expérience en réception est fortement appréciée mais pas obligatoire.

Nous recherchons des collaborateurs & collaboratrices, motivé.e.s par l'envie d'évoluer et d'apporter, par leur personnalité, une réelle valeur ajoutée à l'établissement.

Experience : 12 Mois

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues : Anglais souhaité, Français souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).