Chargé de Clientèle et de Facturation H/F - Veolia Eau - Compagnie Generale des Eaux

Expert de l'eau, Veolia maîtrise le traitement et le suivi de la qualité de l'eau à toutes les étapes du cycle de l'eau, du prélèvement dans la ressource naturelle jusqu'au rejet dans le milieu. Le groupe innove pour réduire les prélèvements à la source et favoriser le recyclage et la réutilisation de l'eau.DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE :

Vous pensez que la préservation de l'environnement est l'un des enjeux majeurs pour notre société ?
Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise engagée pour la protection des ressources naturelles et soucieuse de la qualité de vie au travail ?
Vous souhaitez avoir les moyens d'être utile en ayant un impact positif sur notre planète ?
Grand groupe international présent sur les cinq continents, Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Ensemble soyons acteurs de la transformation écologique !

LE SERVICE :

Le territoire Drôme / Ardèche est constitué de 7 services locaux et plus de 145 salariés.
Le service consommateurs pilote la gestion de l'ensemble de la relation avec les consommateurs (100 000 clients abonnés et un chiffre d'affaire de plus de 28 millions €).

VOS MISSIONS :

En lien avec les services d'exploitation et le service finance du territoire, vous aurez en charge la facturation de l'activité eau :
- Préparer, contrôler et valider la facturation et en suivre son avancement
- Réaliser les actions post-facturation après édition des factures
- Effectuer des révisions tarifaires
- Vérifier la faisabilité de la facturation d'un contrat
- Réceptionner et traiter les règlements clients
- Saisir les avoirs
- Traiter les corrections de factures et les clients non facturés
- Traiter les anomalies de relevés
- Gérer les impayés
- Assurer la relation client notamment avec les syndics de copropriétés
- Analyser les variations de vente par catégorie (volumes, nombre de factures, chiffre d'affaires, etc.)
- Vérifier la cohérence des indicateurs de consommation entre deux périodes de relève
- Créer des requêtes d'interrogation pour analyser les indicateurs des tableaux de bord
- Paramétrer les données de facturation d'un contrat dans le logiciel de facturation
- Assurer la facturation manuelle des ventes en gros et des industriels sous convention spéciale de déversement

LE PROFIL RECHERCHÉ :

- Formation Bac +2/3 administratif - comptabilité
- Aisance avec les outils informatiques et la gestion comptable / administrative
- Capacité à tenir les engagements en terme de délai
- Autonomie, initiative et esprit d'équipe
- Organisation, rigueur et sens des responsabilités
- Sens du service client
- Permis B

POURQUOI NOUS REJOINDRE ? :

- De nombreux engagements pour garantir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle
- Des formations régulières pour accompagner votre progression professionnelle et votre évolution professionnelle
- Une vigilance permanente pour assurer les conditions de votre sécurité au travail

Chez Veolia vous apprécierez une politique de rémunération complète et attractive :
- Une rémunération sur 13.5 mois et des primes diverses
- La fourchette de rémunération pour ce poste : entre 30 000 et 35 000€ bruts annuels (fixe + variable) auxquels s'ajouteront l'intéressement, la participation et les heures supplémentaires
- Une revalorisation de salaire automatique tous les 2 ans
- Des tickets restaurants
- Une prime d'eau
- Un plan d'épargne entreprise avantageux
- De nombreux avantages sociaux : CSE, famille, mutuelle et prévoyance santé attractives
- Une durée hebdomadaire du travail de 35h et 36 jours de congés payés

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Gestion du temps, Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation, Conduire une démarche de négociation, Développer des compétences en communication interpersonnelle, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Traiter les réclamations des clients

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Captage, traitement et distribution d'eau

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.