Médiateur Urbain et à l'École H/F - CITEO

Citeo Médiation recrute un Médiateur ubrain et à l'école (H/F)

Ce que nous attendons de vous :
Une présence active de proximité
Une prévention et/ou gestion de conflits en temps réel ou différé
Une sensibilisation et/ou une formation des usagers
Une veille technique et sociale territoriale
Une mise en relation avec les partenaires
Une concertation avec les habitants et les institutions
Une facilitation et/ou une gestion des projets
Une levée des incompréhensions entre les personnes et les institutions
Il peut représenter l'entreprise lors de réunions ou instances partenariales. Il participe à l'évolution du service mis en oeuvre et à l'élaboration de nouveaux services.

Spécificités médiation sociale à l'école

La médiation sociale à l'école s'exerce ici au sein des sites scolaires du 1er degré et revêt des axes prioritaires précis, notamment :
La lutte contre l'absentéisme et le décrochage scolaire
La prévention et la gestion des conflits entre institutions et familles, au sein et aux abords des sites scolaires
La prévention du harcèlement scolaire
La liaison école famille.
Pour répondre à ces priorités, le médiateur est amené à réaliser des appels et visites à domicile de manière régulière en lien avec les priorités de l'inspection de l'éducation nationale.

Spécificités médiation sociale urbaine

La médiation sociale urbaine revêt des axes prioritaires précis, notamment :

Contribuer à la cohésion sociale :
(Re)créer du lien entre les habitants et promouvoir le bien vivre et agir ensemble
Concevoir et animer des actions de sensibilisation
Aller à la rencontre des habitants/usagers
Favoriser leur implication citoyenne
Promouvoir les services et les grands projets du territoire
Favoriser la tranquillité publique et résidentielle :

Assurer une présence active de proximité et rassurer les habitants
Prévenir et réguler les conflits d'usage et de voisinage
Prévenir les conduites à risques et les incivilités
Activer les relais utiles et porter assistance aux personnes en détresse.
Conditions d'exercice

L'activité du médiateur social s'exerce dans des espaces ouverts au public. Elle s'exerce en fonction des horaires de fonctionnement de ces espaces et généralement en horaires scolaires pour la médiation à l'école et en horaires décalés pour la médiation urbaine.

Ce poste est fait pour vous si :
Vous remplissez les conditions des Contrats Adulte Relais : vous avez plus de 26 ans, vous résidez de préférence dans un quartier prioritaire de la politique de la ville, vous êtes à la recherche d'un emploi.
Vous êtes titulaire d'un bac- Bac +2 et/ou justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire ou connexe,
Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et vous savez vous montrer à l'écoute,
Vous avez le sens de l'observation et de l'analyse. Vous êtes en mesure de vous adapter à des situations variées en prenant du recul,
Proactif(ve), vous savez travailler en autonomie et au sein d'équipes pluridisciplinaires en respectant les règles de confidentialité et de discrétion,
Vous êtes capable d'animer et d'accompagner le montage et la mise en oeuvre de projets,
Vous disposez, en français, de bonnes capacités rédactionnelles et orales. Vous vous sentez à l'aise avec l'outil informatique,
Vous disposez d'une bonne condition physique (station debout prolongée, mobilité) et être autonome dans les déplacements (permis souhaité).

Ce que vous pouvez attendre de nous :
Une équipe RH prête à vous accompagner et à collaborer pleinement avec vous,
Un parcours professionnel sur-mesure (formation à la prise de fonction et formations spécifiques),
Un environnement de travail agréable.

Bon à savoir : Citéo Médiation est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap et est doublement certifiée à la Norme Métier AFNOR Médiation sociale et à la Norme Qualité ISO 9001.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations...), Organiser une médiation sociale

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.