Chef - Cheffe d'Équipe Propreté H/F - Pause V.I.Pee

Rôle principal :
Le chef d'équipe coordonne les actions d'une ou plusieurs équipes d'Hôte(sse)s de service en leur assignant des tâches à exécuter en mettant à leur disposition les outils nécessaires à la réalisation de leur travail, et en inspectant le résultat final.
Ponctuellement, il peut assurer la mise en oeuvre avec ses agents en réalisant des actions de nettoyage et quotidiennement il anime son équipe avec l'objectif d'atteindre une hygiène irréprochable des lieux.
Il contrôle la qualité du service rendu aux Clients* (*Direction du Centre Commercial et Consommateur) et est à l'écoute de leurs besoins.
Il assure à la formation des nouveaux hôtes (ses) de service.
Il assure le lien entre le Client* et le Responsable des Opérations.

Ses missions principales sont les suivantes :
- Coordination et animation d'une équipe de référent(e), d'hôtes(ses) de services,
- Contrôle de la qualité du service rendu aux clients (BtoB et BtoC),
- Mise en place des process (qualité, propreté, accueil.),
- Gestion des plannings, les stocks, les éléments de paie,
- Liaison entre la direction du centre commercial et Pause VIPee,
- Participation à la formation des référent(e)s, hôtes(ses) de services,
- Ecoute des besoins des clients et assure le lien entre le client et son entreprise.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local, Baliser les zones glissantes

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres services personnels n.c.a.