Conseiller - Conseillère Voyages H/F - Royer Voyages

Pour trouver l'emploi qui vous correspond et qui ne ressemble à aucun autre, ROYER VOYAGES vous propose de rejoindre l'une de ses agences de voyages. Avec une multitude de destinations en avions, autocars ou bateaux, ROYER VOYAGES offre à ses clients des voyages adaptés à toutes les envies, les styles et les budgets.

Et comme réaliser un voyage ne s improvise pas, les experts ROYER VOYAGES les accompagnent de la conception à la réalisation et créent avec eux le projet de leurs rêves.Notre entreprise :
Depuis près de 100 ans, notre entreprise permet à nos clients de voyager en France et dans le monde entier ! Nos 16 agences de voyages, de Metz à Mulhouse, proposent à nos clients des voyages en autocar, en avion et en croisière.
Nous sommes une entreprise familiale à taille humaine. Nos collaborateurs forment une grande famille et l'esprit d'équipe est essentiel pour nous. Tous passionnés par le voyage, nous travaillons également étroitement avec nos quatre entreprises de transport en autocar, basées en Alsace et en Moselle.

Nous recherchons une personne qui renforcera l'équipe de notre agence de Strasbourg Centre, du mardi au samedi.

Mission : La vente de voyages et d'offres touristiques

Activités principales :
Accueillir le client et le renseigner sur les offres touristiques en respectant le schéma d'accueil
Conseiller le client sur les différents produits (séjours, circuits, prestations.), effectuer la vente, la réservation et établir les documents contractuels
Réceptionner, vérifier les documents de voyages (dates, prestations et factures)
Relancer les clients pour tenir à jour le fichier clients, s'assurer du règlement des clients dans les délais requis
Effectuer le suivi des commandes : encaissement des acomptes, des soldes, facturation
Participation à la promotion de l'agence (contacts clients, affichage, décoration et tenue de l'agence)

Vos compétences :
SAVOIR FAIRE :
Bonne connaissance des destinations
Connaissance du marché aérien
Maîtrise de l'informatique
Allemand indispensable
Logiciel Gestour (facultatif)
SAVOIR ÊTRE :
Ponctualité
Sens du service client et du contact humain
Rigueur, attention, réactivité, autonomie
Bonne communication
Prise d'initiatives et indépendance

Formation et expérience :
Bac à Bac +3, type BTS tourisme, BTS tourisme et loisirs, BTS vente et productions touristiques, Bachelor Tourisme.
Précédente expérience dans une agence de voyage ou dans le tourisme souhaitée

Avantages entreprise :
Versement d'un 13ème mois ; Mutuelle payée à 50% par l'entreprise ; Heures supplémentaires payées ; Participation aux bénéfices ; Eductours et Challenges de vente ; CSE.

Rémunération en fonction de l'expérience

Experience : 1 An(s)

Langues : Allemand souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.