Réceptionniste de Camping H/F - Terra Verdon

Créé en 2015, Ciela Village est un groupe familial, en pleine expansion, spécialisé dans l'hôtellerie de plein air haut de gamme. Nos clients profitent de séjours et d'activités en famille, à ciel ouvert dans des lieux d'exceptions, en pleine nature. Au fil des années, Ciela Village a su se positionner comme un acteur incontournable du secteur de l'Hôtellerie de Plein Air, grâce à la qualité de ses installations haut de gamme 4 et 5*, ses positionnements géographiques, mais aussi et surtout grâce à la qualité de ses équipes. Aujourd'hui Ciela Village, qui regroupe 16 campings 4 et 5 étoiles dans le sud de la France s'apprête à acquérir d'autres campings implantés sur le territoire métropolitain.

Vous accueillerez les vacanciers dans un des plus beaux campings de votre région.
Le relationnel client est un mot d'ordre chez nous, afin d'accueillir une clientèle française et internationale, familiale, exigeante et curieuse de découverte.

Vos missions :

Accueillir les clients en français et en langues étrangères
Traiter les e-mails et les appels
Gérer sa propre caisse
Suivre des procédures internes
Prendre et suivre les réservations
Informer et conseiller le client durant son séjour
Gérer la relation client et être garant de la satisfaction et fidélisation client
Gérer l'e-réputation
Assurer une bonne communication avec les autres services et la direction
Assurer une bonne tenue de l'hygiène et de la propreté de la réception

Le poste :

Ce poste est à pourvoir en CDD Saisonnier du 15/08/2025 jusqu'au 30/09/2025, à temps complet, sur une base de 35h hebdomadaires modulables.

Il est important de prévoir de travailler les weekends et jours fériés au moment de la saison

Logement sur place gratuit
Accès gratuit aux différentes activités et infrastructures du camping
Prime d'assiduité
Remises séjour

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations des clients, Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel, Développer et fidéliser la relation client, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail, Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.