Agent - Agente de Réservation Voyages H/F - Mm Voyages

Nous recherchons un(e) agent(e) de comptoir en vente de voyages qui maîtrise parfaitement le ourdou et l'anglais :

- Tres bonnes connaissances sur le logiciel AMADEUS

- Bonnes relations commerciales et savoir être indispensable

Experience : 1 An(s)

Compétences : Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Evaluer la satisfaction des clients après le voyage, Présenter et valoriser un produit ou un service, Etablir les modalités d'une prestation avec le client, Contractualiser une prestation avec un client, Améliorer la satisfaction client et gérer les réclamations, Gérer les urgences ou modifications de dernière minute, Utiliser les outils numériques, Maîtriser les techniques de recherche d'informations dans des bases de données, et à travers des sources publiques et privées, Maîtrise ourdou/ anglais

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.