Technicien en Informatique au Sein du Service des Systèmes d'Information H/F - Fonction publique Territoriale

Au sein du service système d'information, constitué d'une petite équipe qui assure le maintien en bon fonctionnement des dispositifs de l'informatique et des télécommunications, vous êtes technicien(ne) en informatique.

La mission comportera notamment :
- Le pilotage, la gestion des évolutions (migrations, optimisations...) et l'organisation du déploiement des postes de travail informatique et des équipements associés;
- L'ingénierie et les études nécessaires pour les mises en oeuvre de dispositifs techniques (continuité filaire sur les sites, besoin des vlan, baies informatique, appareils réseaux, synoptiques réseaux, serveurs locaux...);
- Les interventions sur les postes de travail informatique pour toutes installations de logiciels et d'applications nécessaires ainsi que sur les équipements associés, sur les baies de brassage et sur les appareils actifs du réseau;
- Les interventions sur les sites pour assurer la documentation (synoptiques), le déploiement et les contrôles du bon fonctionnement des équipements;

Le parc est composé d'environ 1000 postes de travail (600 pc fixes et 400 pc portables) et des périphériques associés (dont une centaine de moyens d'impressions).

Dans ce cadre, le/la technicien(ne) est amené(e) à participer au quotidien au sein de l'équipe aux activités courantes du service, à savoir :
- Effectuer les opérations de maintenance, de paramétrage, d'installation de logiciels et de matériels, de configuration de poste informatique conformément à la politique de masterisation, de déploiement de postes de travail, et de tous types d'appareils tels que les moyens d'impressions ;
- Intervenir au quotidien à distance et sur sites, pour résoudre les incidents signalés en utilisant les différents outils à disposition : les outils de ticketing GLPI et SATIS, l'outil de gestion des droits ADA, l'annuaire Active Directory, l'outil de déploiement ZENWORKS, dans le respect des règles techniques;
- Piloter et organiser le suivi de l'inventaire, et à la mise au rebus des anciens matériels;
- Assurer l'assistance informatique et téléphonique auprès des utilisateurs ;

Il convient de collaborer avec les autres membres de l'équipe pour mener à bien l'ensemble des missions et assurer la continuité du service, avec une démarche et des décisions partagées;

ü Formation de technicien en informatique

ü Expérience confirmée dans des missions équivalentes de plus de 3 ans

ü Sens du service et de l'atteinte des objectifs.

ü Bon relationnel.
- Savoir-faire technologiques et généraux :

ü Capacité d'investigations face à aux anomalies constatées.

ü Assistance aux utilisateurs.

ü Travail en équipe.

ü Capacité rédactionnelle pour rapport technique et d'intervention.
Afficher la suite
- Qualités requises :

ü Disposé à monter en compétences sur des périmètres techniques nouveaux.

ü Capacité d'écoute et de dialogue auprès des Services
- Connaissances professionnelles :

ü Connaissances réseau (TCP/IP, vlan, switches...) obligatoire

ü Connaissances des matériels CISCO appréciées

ü Connaissances de l'environnement Windows obligatoire

ü Connaissances de l'environnement Mac serait apprécié

ü Connaissances de l'outil de déploiement ZenWorks serait apprécié

ü Connaissances de l'outil de ticketing GLPI serait apprécié