Gestionnaire Services à la Personne SAP H/F - Ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités

Le service du plein emploi et de l'insertion recherche sa/son gestionnaire "Services à la personne". Au sein d'une équipe dynamique et investie au service des politiques d'emploi et d'insertion de l'Etat, il/elle aura principalement en charge les missions suivantes :

Activités principales :
Assurer l'instruction, la gestion et le suivi administratif des déclarations et demandes d'agréments des entreprises et structures de services à la personne :
- Instruire les demandes individuelles sur le plan administratif et juridique.
- S'assurer de l'information des demandeurs (entrepreneurs individuels, entreprises, associations...) et de leur renseignement quant au sens des décisions prises (échanges mail, téléphoniques ou réception du public)
- Notifier et/ou publier les décisions individuelles.
- Assurer la gestion informatisée des dossiers (extranet NOVA 2)
- Assurer l'interface et la coordination avec les interlocuteurs concernés du domaine : en lien avec les agents de l'inspection du Travail, ainsi que le Conseil Départemental (aide à domicile)
- S'assurer de la bonne exécution et du respect du cadre des décisions d'autorisations ou agréments délivrés

Les missions consistent également à :
- Participer aux réunions de réseau ou de partenaires éventuelles et assurer un lien avec la Direction Générale des Entreprises pilote de la mesure.
- Produire les restitutions statistiques se rapportant aux activités de services à la personne.
- Assurer une veille informationnelle et juridiques des activités de services à la personne.
- Préparer et suivre les dossiers de recours en collectant, analysant et sélectionnant les éléments constitutifs à la défense de l'administration.
- Appui en tant que de besoin aux autres missions d'insertion vers l'emploi et de formation professionnelles mises en oeuvre au sein du service

Les compétences requises sur le poste ainsi que la lettre (E, M, A, N) correspondant à la légende ci-dessous ou le niveau attendu *, **, *** pour les savoir-être

- E (Expertise) : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles solutions, former d'autres agents, être référent dans le domaine.
- M (Maîtrise) : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus, conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
- A Application) : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous le contrôle d'un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
- N : (Notions) Disposer de notions de base, de repères généraux sur l'activité ou le processus (vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global...)

Connaissances ou savoirs :
- Connaître l'organisation, les missions et le fonctionnement des services (M)
- Connaître les dispositifs et les mesures liées à l'emploi, l'insertion professionnelle et formation professionnelle (M)
- Connaitre la réglementation et les circulaires propres aux dispositifs gérés (M)

Savoir-faire techniques ou procéduraux :
- Analyser une information, un document, une réglementation (M)
- Instruire, préparer et mettre en oeuvre une décision (E)
- Utiliser les outils des systèmes informatiques (extranet dédié, outils bureautiques...) (M)
- Techniques de rédaction administrative
- Synthétiser des informations, des données, un document (M)
- Savoir s'organiser : planifier les activités et échéances, savoir organiser une réunion, gérer son temps de travail et établir des priorités (M)
- Savoir-être, posture ou aptitudes relationnelles :
- Discrétion professionnelle (M)
- Rigueur et méthode (M)
- Sens des relations humaines et relations avec les usagers (E)
- Savoir rendre compte