Chef de Service Assistance Utilisateurs - Communaute Urbaine de Dunkerque H/F - Fonction publique Territoriale

Encadrer, conduire, planifier, animer et contrôler, conformément à la réglementation et aux
procédures, l'activité de son unité (équipe à technicité) et s'assurer de la qualité du service
rendu (sur des projets spécifiques) en lien avec les politiques publiques déclinées par la
Direction.

Contribuer à la définition de plans d'actions
Négocier les objectifs et les moyens de l'unité.
Garantir la cohérence des projets et applications de son périmètre de responsabilité avec celle des autres domaines.
Piloter la mise en place et veiller au respect des procédures et méthodes d'assurance de qualité et de sécurité du SI.
Garantir la transmission effective des informations utiles pour remplir les missions conformément aux objectifs fixés par la
hiérarchie
Communiquer auprès des directions métier et maîtrises d'ouvrages clientes de l'unité.
Communiquer au sein de son entité (communication d'entreprise, communication sur l'évolution informatique, etc).
Gérer ses ressources humaines
Coordonner, gérer et animer le personnel de son unité.
Répartir la charge de travail, en volume et en calendrier, en fonction des prévisions d'évolution des effectifs et des compétences de
son unité.
Diriger, organiser, planifier et contrôler les activités de l'unité.
Elaborer des méthodes de travail
Établir et suivre le plan de charges.
Établir et suivre les tableaux de bord.
Analyser et proposer des solutions pour améliorer continuellement la productivité de son unité.
Gérer ses ressources financières
Piloter la gestion financière (récurrente et projet) en veillant au respect des procédures budgétaires

Formation et expérience :

Bac +3 à Bac +5
Expérience souhaitée dans domaine concerné
Expérience en management souhaité
Habilitations selon le domaine d'activité

Relations directes possibles avec les usagers et les élus
Relations fréquentes avec les autres directions de la CUD et les partenaires (syndics, autres
collectivités, bailleurs sociaux...)
Horaires de travail à amplitude variable
Astreintes possibles. Travailler parfois dans l'urgence
Exposé potentiellement aux accidents techniques, défaillances, risques professionnels
Relative autonomie dans la définition de son organisation dans le respect du cadre arrêté
par la hiérarchie
Responsabilité dans le cadre du respect de l'application des règlements opérationnels
(sécurité, hygiène...)
Assermentation obligatoire pour certains postes