Chargé de Missions Transversales H/F - Fonction publique Territoriale

Rattaché(e) au service Assistance, Formation et support, il apporte un soutien opérationnel aux autres services du Syndicat dans l'exécutions de certaines tâches. Il accompagne les collectivités en apportant un support sur l'utilisation des applications numériques utilisées par les adhérents.
Pour le service Communication, le/la chargé(e) de missions assure la promotion et le développement de l'image du Syndicat INFOCOM'94, notamment à travers les réseaux sociaux (Linkedin et Youtube) et les newsletters.

Liées à l'assistance et au support : 60 %
Accompagnement de l'utilisateur adhérent sur la prise en main et l'utilisation de sers outils et services numérique
- Analyse et qualification des incidents signalés
- Enregistrement et prise en charge des incidents
- Recensement des axes d'amélioration et des évolutions demandées par les utilisateurs
- Résolution des incidents ou orientation de l'incident vers l'expertise de niveau supérieur
Liées à la communication : 40 %
Rédaction et envoie de newsletters mensuelles, suivi des KPI
- Gestion et animation des réseaux sociaux (Linkedin, Youtube) : création de post hebdomadaires, modération, développement de l'engagement, suivi des KPI
- Mise en place d'actions de communication (blogs, influenceurs, collectivités...)
- Optimisation des contenus pour la SEO (site internet)
- Création de contenus visuels (photo) et vidéo (tournage, montage, tutoriels)
- Surveillance de l'e-reputation du Syndicat
- Surveillance des autres acteurs liés à l'activité du syndicat, sur les réseaux
- Reporting des résultats mensuels obtenus et sur l'environnement général lié à l'activité du syndicat
- Participations ponctuelles aux autres actions de communication

- Connaissance de l'environnement institutionnel public et des partenaires locaux
- Connaissance du marché informatique
- Connaissance du support technique et de la formation / assistance technique
- Connaissance du marketing et de la relation client
- Connaissance des méthodes et outils de la planification
- Maîtrise du community management
- Maîtrise des normes et techniques de communication (typographie, mise en page, multimédia), sens de l'esthétisme
- Maîtrise des logiciels vidéo (montage, étalonnage)
- Capacité à utiliser du matériel photo / vidéo

- Maîtrise de la communication : valorisation humaine, d'activités et de situations
- Excellentes compétences orales et rédactionnelles
- Créativité, sens de l'innovation
- Capacité d'apprentissage de logiciels informatiques
- Capacité de transmission de savoir
- Réactivité, proactivité, adaptabilité
- Polyvalence
- Rigueur et sens de l'organisation
- Force de proposition
- Esprit d'équipe, bienveillance