Hotliner H/F - E-Ficiens

Nous sommes une Entreprise Régionale spécialisée dans le secteur de l'Informatique, la Téléphonie et la Bureautique auprès d'une clientèle professionnelle, et nous recherchons pour notre service Technique un(e) HOTLINER H/F.

Vos missions consisteront à :
- Prise en mains du matériel installé chez le client
- Effectuer des diagnostics en cas de panne ou dysfonctionnement
- Résoudre les problèmes détectés
- Anticiper les problèmes réseaux informatiques et télécoms
- Mettre à jour les logiciels réseaux informatiques et télécoms
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation du matériel informatique et numérique
- Mise en route et dépannage des matériels informatique et télécom en respectant le protocole de la société que ce soit en clientèle ou à l'atelier.
- Saisir pour chaque action un rapport d'intervention

Votre profil :
- Vous êtes issu(e) d'une formation Technique
- Vous avez une expérience significative sur un poste similaire
- Vous avez une aisance et aimez le contact client

Nous vous proposons :
- Des horaires de bureau du Lundi au Vendredi
- Les tickets restaurant
- Travailler dans une entreprise à taille humaine avec des possibilités d'évolution

Si vous êtes réactif/ve et organisé/e, n'hésitez pas à postuler.

Experience : 3 Mois

Compétences : Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Configurer les équipements réseau et serveurs, Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau, Documenter les interventions et rédiger des rapports de maintenance, Former les utilisateurs à l'utilisation correcte des équipements, Rédiger des rapports détaillés sur les interventions effectuées, Tenir à jour les fiches techniques des équipements

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres machines et équipements de bureau

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.