Flying Doctor H/F - SOCASS - Société d'Assistance de Service et de Support

SOCASS est une société d'ingénierie qui se distingue par sa taille humaine et qui est régie par de profondes valeurs sociales. Depuis 2007, nous accompagnons nos partenaires dans la réalisation de leur projet grâce à notre savoir-faire et notre expertise technique.

Nous entretenons une relation de proximité et de confiance avec l'ensemble de nos équipes. Nous rejoindre, c'est faire partie d'une entreprise dynamique capable de vous accompagner dans votre évolution professionnelle.Dans le cadre de notre activité, nous recrutons un Référent Technique / Flying Doctor (H/F) en CDI à temps plein pour le secteur de l'automobile à Sandouville...

Nous recherchons des profils curieux, ayant le goût de l'aventure et du challenge !

Vous êtes garant de la robustesse des processus de l'accidentologie dans le but d'améliorer la fiabilité de nos produits et d'optimiser les coûts pour l'entreprise.

Vos principales missions consisteront à :
- Réaliser les diagnostics et recherche de pannes sur tous types de véhicules (thermique, hybride, hybride rechargeable et électrique)
- Participer aux réunions internes de coordination qui valide les déplacements selon leur priorité et leur degré d'urgence.
- Assister les partenaires dans les discussions techniques complexes avec leur client notamment dans le cadre des dossiers d'expertises.
- Traiter les requêtes techniques du réseau dans les outils appropriés dans le temps imparti et dans un double but : supporter le réseau et assurer la montée et le maintien en compétences par de la formation technique continue auprès des équipes sur le terrain.
- Se déplacer et travailler avec les équipes du site sur les cas difficiles identifiés afin d'assurer une résolution complète des problèmes rencontrés

- Vous avez une bonne connaissance du monde de l'Expérience Client ou de la qualité et de ses process dans la Distribution / Retail Automobile.
- Vous avez déjà une expérience significative de 3 ans ou plus en support technique / recherche et développement au sein de l'industrie automobile chez un constructeur ou équipementier.
- Vous maitrisez particulièrement Excel et PowerPoint et les autres outils bureautiques du Pack Office.
- Vous avez une excellente maîtrise des techniques automobiles de base relatives à la réparation et à l'entretien des voitures électriques et hybrides.
- Vous disposez d'un excellent relationnel client pour assurer une communication durable et de qualité avec nos partenaires.
- Vous maitrisez l'anglais niveau courant (B2 mini.) pour interagir avec nos maisons-mères via des réunions visioconférence régulières ou la remontée d'informations via les systèmes appropriés.
- Vous êtes titulaire d'un permis B obligatoire