Agent d'Accueil H/F - bertolami

voyages et autocars bertolami, déplace en France et à l'étranger plus d'un million de personnes par an à travers de ses activités d'autocariste et de voyagiste. Créée en 1950 dans la Drôme, bertolami se positionne aujourd'hui comme une entreprise régionale, à vocation locale, nationale et internationale, dans les domaines du transport de passagers et des voyages, riche de ses 130 collaborateurs, de ses 100 autocars, de son service de production intégrée, de ses 3 agences de voyages, de son pôle Expériences Affaires et de son pôle réceptif LeFrenchTourism dédié à la Vallée de la Gastronomie - France®.

Depuis 2018, la troisième génération d'entrepreneurs de la famille Bertolami poursuit le développement du groupe avec des initiatives dans l'univers technologique de la navette autonome ou encore le développement de nouveaux produits de voyages comme les Escapades de Noces ou les berto Box. Pour assurer la pérennité de ses services, bertolami fait preuve d'innovation au quotidien avec, au coeur de son action, l'expérience client et la Responsabilité Sociétale et Environnementale.Des voyageurs à guider, des cars à l'heure et des sourires à distribuer : tel est notre quotidien ! Nous sommes une entreprise qui bouge spécialisée dans le transport de voyageurs et le tourisme. Nous aimons quand tout roule et quand nos clients voyagent sereinement et pour cela, nous avons besoin de vous !

En tant qu'Agent d'accueil, vous êtes le premier sourire que nos clients croisent ! Vous êtes donc l'ambassadeur(drice) de notre entreprise en prodiguant l'information utile aux clients (même en interne). Votre rôle est alors essentiel pour assurer une expérience client positive et professionnelle tout en soutenant et en accompagnant les différents services en interne.

Vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer la gestion de l'accueil téléphonique (appels entrants à rediriger vers le bon interlocuteur, fournir les bonnes informations aux clients sur les produits proposés (voyages, escapades...) ou du transport de voyageurs en les renseignant sur des itinéraires ou des horaires...) avec patience (même à la 15ème fois)
- Accueillir, renseigner et orienter la clientèle dans nos locaux (et parfois leurs valises), salariés et fournisseurs
- Gérer la réception des différentes livraisons

Vous accompagnerez également le service production du siège en le soutenant sur les tâches suivantes :
- Préparation des départs : confection des carnets de voyages, création de baromètres, attribution des emplacements de sièges...
- Gestion et archivage des contrats de voyages, suivi des soldes et de l'envoie des convocations
- Rédaction et mise en page de devis et communication zoom
- Création et envoie des cartes anniversaires

Vous aimez le contact humain (vraiment !) et vous avez une expérience positive dans l'accueil ?

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique ?

Nous vous proposons alors un job vivant et utile au sein d'une équipe sympa et solidaire pour avoir la fierté de faire voyager les gens dans les meilleures conditions en temps partiel.