Technicien Support Informatique H/F - W Hunt
- Paris 9e - 75
- CDI
- W Hunt
Les missions du poste
W Hunt, cabinet de recrutement par approche directe (marque de W Executive), recrute pour l'un de ses clients un Analyste Support Informatique H/F.
Poste en CDI basé à Paris, au sein d'un environnement international exigeant et stimulant, dans un secteur juridique de haut niveau.Rattaché au Responsable IT local, vous rejoignez une équipe dynamique, en interaction avec les équipes techniques des autres bureaux à l'international.
Vos missions principales :
Support utilisateurs :
Réception, analyse et traitement des incidents
Priorisation et escalade si nécessaire
Suivi des demandes et communication claire des solutions
Assistance aux outils d'accès à distance
Support technique :
Maintenance des postes de travail et périphériques
Support sur outils métiers juridiques locaux
Coordination avec prestataires externes
Préparation des conférences et systèmes audio/vidéo
Ticketing :
Saisie rigoureuse des tickets (mails, appels, chats)
Documentation des problèmes et solutions
Informatique & bureautique :
Gestion du parc (PC, téléphonie, USB, etc.)
Mise au rebut de matériel
Gestion des comptes dans Active Directory
Support aux projets IT globaux
Création de documentation technique locale
Le profil recherché
Bac +3 en informatique ou équivalent
Min. 3 ans d'expérience en support IT, idéalement en environnement juridique ou international
Excellente maîtrise de Windows, Office, Outlook, DMS/GED
Connaissances en MDM, VPN, visioconférence, sécurité IT, Active Directory
Certifications appréciées : CompTIA A+, MCP
Anglais courant (B2+/C1) exigé
Pédagogue, orienté service, rigoureux et discret
Astreintes : un week-end sur quatre + certains jours fériés