Chargé·e de Supervision Bornes Électriques Irve - Stage H/F - ZEPLUG

ZEPLUG a été créée en 2014 avec un objectif : accélérer le développement du véhicule électrique en facilitant l'accès à la recharge.

S'il ne fait aucun doute que l'avenir de la mobilité sera électrique, la recharge reste l'un des principaux freins à l'achat d'une voiture électrique. Notre ambition : lever ce frein et devenir le leader européen de la recharge de véhicules électriques. Pour cela, ZEPLUG développe des solutions innovantes à destination des copropriétés et des entreprises.

ZEPLUG a intégré la promotion 2024 du FT120 de La French Tech ! Une très belle promotion, qui fait la part belle à la transition écologique, la parité et l'inclusion - des valeurs avec lesquelles nous sommes pleinement alignés, en témoigne notamment notre certification Ecovadis !

Portée par un projet stimulant et ambitieux, tant en termes de développement que d'enjeux pour l'environnement, l'équipe ZEPLUG est liée par le goût du challenge, la volonté d'innover et l'envie de faire changer les choses. Autant d'opportunités de progresser, d'être challengé (et de nous challenger !)Votre rôle

Le service Opérations B2B recherche son.safutur.e stagiaire pour un stage de 6 mois à partir de juillet !

Vos missions sont essentielles dans la mise en service et la fiabilité de nos bornes de recharge.
En tant que Référent Supervision Junior, votre rôle sera de :
- Communiquer avec nos électriciens lors de la mise en services des bornes

- Assurer la configuration à distance des bornes de recharge
- Aiguiller les intervenants sur site en cas de problème de communication
- Collecter les comptes rendus de fin de chantier
- Assurer la relation client et suivi des dossiers

- Informer les clients de la bonne mise en service de leur borne
- Transmettre la notice d'installation
- Assurer une communication continue en cas de problème sur une borne
- Gérer l'interface avec les fournisseurs en cas de défaut de matériel

- Ouvrir, suivre et coordonner les demandes de service après vente
- Veiller à la bonne résolution des requêtes
- Gérer la documentation et les rapports

- Maintenir des dossiers précis sur les demandes de maintenance, les interventions et les résolutions de problèmes.
- Rédiger des rapports d'intervention et soumettre des recommandations d'amélioration

Ce poste est fait pour vous si
- Vous recherchez un stage de 6 mois, qui débutera idéalement en juillet
- Vous disposez au minimum d'un Bac +2 (formation informatique/électronique/IRVE), ou êtes à la recherche d'un stage de fin d'étude Bac +5
- Vous avez une appétence pour la relation client

Les compétences clés pour ce poste :
- Aisance relationnelle : vous savez adapter votre discours à votre interlocuteur
- Informatique : vous maitrisez les outils bureautiques de base
- Esprit de synthèse : vous êtes efficace, capable de prioriser les tâches et de gérer plusieurs dossiers simultanément
- Esprit d'équipe : vous aimez collaborer, partager vos connaissances et participer à l'émulation collective

Les compétences appréciées :
- Maîtrise des plateformes de supervision
- Connaissances en réseau (VPN, adresse IP, routeur, DHCP)
- Automatisme industriel, électricité, IRVE.

Ce que nous avons à vous offrir
- Un cadre de travail (vraiment !) bienveillant et une ambiance décontractée
- Un management basé sur la confiance permettant l'épanouissement, l'autonomie et la prise de responsabilités de chacun(e)
- Une gratification de 1000€ brute mensuelle
- Des communautés internes pour partager et s'engager au-delà de son métier (Zebouge pour les sportifs et les Zengagés pour s'impliquer sur des sujets RSE (mobilité, solidarité, diversité et inclusion...))
- Nos avantages : remboursement à 100% de tes frais de transport, 10€ de tickets restaurants SWILE /jour pris en charge à 60% par l'entreprise, accès à notre plateforme Leeto