Chargé d'Accueil Social - C.C.A.S. de Lille - Clic H/F - Fonction publique Territoriale

La Ville de Lille et son Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) développent une politique sociale et de lutte contre les exclusions en direction de tous les publics en demande sociale ou en perte d'autonomie. Le CCAS de Lille joue un rôle essentiel de coordination entre acteurs du domaine social et collabore avec de nombreux partenaires associatifs et institutionnels présents sur le territoire. Ses équipes sont présentes, en proximité, dans une trentaine d'équipements?sur les différents quartiers de la Ville, avec notamment des équipes sociales au sein de la Maison des Solidarités, dans les mairies de quartiers et à l'hôtel de ville.

Les interventions sociales, organisées par la Direction des Solidarités et de la Santé du CCAS, sont adaptées à la situation de la personne et sont prévues pour différents degrés de suivi ou d'accompagnement.

Le chargé d'accueil social (F/H) de la Direction des Solidarités et de la Santé assure le premier accueil, identifie, qualifie la demande, y répond, instruit les dossiers correspondants ou réoriente sur un intervenant social ou un partenaire interne ou externe.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o059250630002348-charge-accueil-social?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Vous connaissez l'offre de service social et ses évolutions (aides et dispositifs sociaux de l'Etat, de la Région, du Département, du CCAS, des associations, etc.) ainsi que les droits et obligations des usagers

Vous maitrisez les procédures liées à l'action sociale et avez la capacité d'orienter vers les dispositifs, acteurs sociaux et institutionnels, autres collectivités, associations, etc. Vous connaissez et maîtrisez les limites de votre cadre d'intervention.

Vous savez accueillir tous publics quel que soit le niveau de difficulté et vous maitrisez les techniques d'entretien d'aide à la personne et d'écoute active (non-jugement et objectivité face aux situations), vous faites preuve de bienveillance et d'empathie. Vous savez prendre le recul nécessaire face aux situations rencontrées.

Vous savez repérer les comportements à risques? : prendre les mesures appropriées en situation d'urgence, adapter votre mode relationnel au public concerné et gérer vos émotions et celui des usagers.

Votre expression orale est claire et concise, vous savez reformuler les demandes et les synthétiser.

Vous possédez des qualités rédactionnelles et de gestion de démarches administratives. Vous êtes organisé, rigoureux.

Vous maîtrisez les outils informatiques (bureautique) internet, intranet, et logiciels métier (Teams, Solidarités Lille, tableaux de bord, etc.)