Chargé Primo Accueil - Centre Communal d'Action Sociale du Cannet H/F - Fonction publique Territoriale

Sous l'autorité du Responsable du service Primo Accueil, vous accueillez, orientez et renseignez le public.

Vos missions principales sont les suivantes :
- Vous assurez un accueil de qualité vis-à-vis du public, et de toute personne en relation avec la structure, en face à face ou par téléphone ;
- Vous apportez une réponse et orientez les personnes vers le service ou le partenaire ;
- Vous assurez un rôle de liaison entre les différents partenaires internes et externes ;
- Vous effectuez les tâches administratives relatives aux activités de primo accueil ;
- Gestion des bons pour la tarification sociale à l'abonnement PalmBus ;
- Gestion du courrier.

Vos missions spécifiques sont les suivantes :
- Se présentez à l'usager, écoutez avec attention et neutralité, orientez les personnes vers le bon interlocuteur en interne ou en externe ;
- Vous délivrez les dossiers correspondant aux différentes demandes. Réceptionnez et transmettez les dossiers remplis ;
- Vous veillez au réapprovisionnement des formulaires (demande de logement social, MDPH...) ;
- Vous informez les personnes sur les tarifications sociales pour l'abonnement PalmBus et sur les documents à fournir ;
- Vous réalisez les bons pour l'abonnement Palm Bus et les enregistrez sur le logiciel métier ;
- Vous vérifiez les factures PalmBus en fonction des bons établis par le CCAS ;
- Vous saisissez chaque accueil physique et téléphonique sur le logiciel métier ;
- Vous distribuez quotidiennement le courrier et gérez celui des personnes sans domicile stable ;
- Vous veillez à la mise à jour documentaire dans la salle d'attente et sur les panneaux d'affichage ;
- Vous assurez la prise des rendez-vous des conciliateurs de justice ;
- Vous participez à l'archivage.

- Vous avez idéalement une expérience similaire réussie au sein d'un CCAS, établissement dont vous connaissez le fonctionnement ;
- Vous connaissez l'environnement social (dispositifs, lieux, instances) ;
- Vous maîtrisez les techniques d'accueil et savez gérer les situations difficiles ;
- Vous savez respecter une distance professionnelle vis-à-vis des usagers, et savez faire preuve de discrétion ;
- Vous avez une bonne connaissance et aisance avec les outils informatiques, notamment Pack Office, Internet et idéalement un logiciel métier ;
- Vous êtes reconnu pour votre communication et votre capacité d'adaptation aux diverses situations et interlocuteurs ;
- Vous savez faire preuve d'organisation, de rigueur et de méthode dans votre travail ;
- Vous savez respecter les règles de sécurité.