Conseiller France Services - Mairie de Saint Jean Bonnefonds H/F - Fonction publique Territoriale
- Saint-Jean-Bonnefonds - 42
- CDI
- Fonction publique Territoriale
Les missions du poste
La commune de Saint-Jean-Bonnefonds dispose d'un établissement France Services et souhaite recruter un(e) conseiller(ère) France services.
Rattaché(e) au Pôle Services à la population, vous serez placé(e) sous l'autorité de la responsable de l'établissement.
Principales activités :
- Accueillir, informer et orienter le public (en présentiel ou par téléphone) dans leurs démarches administratives (CAF, France Travail, retraite, impôts, etc.)
- Accompagner les personnes dans l'utilisation des services publics numériques (création de compte, démarches en ligne, etc.)
- Identifier les besoins des usagers et proposer des solutions adaptées
- Participer à la vie de l'espace France Services (organisation d'ateliers, animations, permanences, etc.)
- Assurer la veille réglementaire sur les démarches administratives
- Rendre compte de son activité (suivi des demandes, statistiques, bilans)
Les missions peuvent évoluer en fonction des besoins du service et du référentiel national France services.
Agence postale communale :
- Vente de produits de La Poste
- Retraits/dépôts d'argent
- Réception et distribution des colis et recommandés, gestion des fonds et des remises de chèques, contrôle journalier de la caisse, gestion des stocks marchandises/inventaire annuel.
Participation au réseau des animateurs France Services
- Participation aux réunions de coordination
- Participation aux formations des partenaires institutionnels et associatifs
Le profil recherché
SAVOIRS :
- Sens du service public et de l'accueil
- Bonne connaissance des démarches administratives et des services publics
- Respect des engagements de la charte France Services
- Respect de la réglementation en matière de traitement des données à caractère personnel (RGPD)
SAVOIRS FAIRE :
- Qualité rédactionnelle et d'expression
- Maîtrise des outils informatiques et des démarches en ligne
SAVOIRS ETRE :
- Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie, capacité d'adaptation, confidentialité et discrétion
- Savoir accueillir, mettre à l'aise, écouter
- Autonomie, rigueur et discrétion
- Capacité à travailler en équipe et en réseau